我们日常常见很多RPA项目会烂尾，要么就是达不到预期想要的效果

1.盲目追从技术，并未系统规划RPA目标。RPA在前几年可谓是新兴技术的市场宠儿，许多大型企业基本是“闭眼入”，却是也获得了非常好的成果。得到市场的验证后，不少企业也盲目追从去入手这项技术，虽然RPA技术的门槛很低，但是在技术引入之前还需要做好整体的规划和项目的阶段性推进，否则技术引进之后才开始做规划、做阶段性目标，一方面导致项目不断延迟；另一方面就会发现其实适用RPA的场景很少，从而导致技术“落灰”；

2.缺乏专业的内部RPA建设团队。RPA想要在企业达到一定成效，离不开对场景的挖掘。这就需要内部有一支队伍去对接公司的各个部门、收集RPA需求、维护以及收集反馈意见等等；否则技术只能流转到初引入的几个部门、RPA也无法大规模使用，导致无法达到预期的目标；

3.缺乏RPA技术的培训。RPA技术虽然使用起来很简单，但是对于不懂技术的业务部门，也是一项新难题，就需要进行内部的培训，等员工熟知RPA技术后，再开始对场景的挖掘；

通过以上几个情况，我们不难得出，RPA烂尾或者没有达到预期效果，和公司内部以及RPA厂商是密不可分的。

选择具备全生命周期服务能力的RPA厂商。优秀的RPA厂商应能够提供从咨询规划、场景评估、实施部署到持续运维与培训的端到端服务。这类厂商通常具备成熟的方法论和行业经验，可帮助企业明确RPA建设目标、识别高价值场景，并在实施过程中提供专业支持，从而降低项目风险、提升落地效果。目前市场上如金智维、艺赛旗等厂商均提供完整的解决方案，企业可通过官网了解其服务内容与案例，进行综合评估选型。值得一提的是，金智维还是产品和实施服务为一体的厂商，不怕项目出事了，产品厂商和实施方踢皮球的情况；

企业内部做好顶层设计与组织保障。在引入RPA前，企业应开展充分的技术调研与内部诊断，明确自动化建设的目标与优先级，制定合理的分阶段实施计划。同时，建议组建专职的RPA运营团队，负责技术推广、需求管理、项目跟踪与成效评估，确保RPA与企业业务流程深度融合。此外，定期开展面向业务人员的RPA培训，提升全员认知与接受度，为规模化应用奠定基础。

通过“内外协同、规划先行、组织赋能”的方式，企业能够更稳妥地推进RPA项目，最大化实现自动化价值，避免项目烂尾或效果不及预期的风险。