陈女士反映
上个月租的房子
不仅设施不齐全
待久了眼睛还会酸痛流泪
她做了让步
愿意付违约金退租
出租方却迟迟没有打款



9月22号
陈女士与杭州璟臻公寓管理有限公司签约
租了上城区七堡璟涛湾的一个单间
每月租金4400元
押一付三 租期一年



陈女士：房子是首次出租，会有一些还没有收尾的工程。油烟机是有异响的，然后水管是有未接通的情况，还有阳台升降的晾衣杆有不好使用的情况，电视空调遥控器找不到。记者：这些在看房的时候就发现了吗？陈女士：是，所以我们跟中介当时录下了视频，发给了收款方，他们当时是说知道了会处理的。



陈女士告诉记者
当时觉得这些都不是大问题
对方也答应了会处理
就先签了合同
付了押金以及第一期租金跟水电费




陈女士：但是跟进的情况并不理想，而且我因为回去看完房子之后，那天眼睛一直是酸痛和流泪，一直到隔天都会有这个情况，所以我很担心有甲醛超标的问题。那跟他们沟通，他们也是没有办法拿出甲醛的检测报告，9月23号就决定解约了。



陈女士说
公司提出如果要解约
最少需要扣除一个月押金作为违约金
经过几次沟通
她最终同意了
对方承诺7到15个工作日内退还13380元




陈女士：我是在退款截止日期的时候去有问过他，什么时候能给到我退款？他说他去问一下，然后没有再回复我了。



采访当天是10月24号
陈女士还没有收到这笔退款
杭州璟臻公寓管理有限公司登记的地址
在上城区环翼城3幢
找过去敲门没有人回应




记者注意到
之前群里跟陈女士对接的工作人员
微信名是“卓臻公寓城东店”
环翼城1幢楼下正好有个
“卓臻优选公寓”的招牌
门店前台提供了“璟臻公寓”
法定代表人徐总的电话




杭州璟臻公寓管理有限公司 徐总：退款的问题我等会儿确认一下，是什么原因没退，因为中间有国庆节，时间拖了有点久，但是现在都快一个月了，原则上不应该的。房屋的问题一般来说，她如果提前确定有问题，签约前告知我们去整改，没整改完那合同可以不用签。第三个关于房屋是否有甲醛的问题，我们现在出租的房子，每套都是跟“浙大冰虫”有合作的，下面有子品牌给我们去甲醛，然后有报告的，她需要我们也可以给她出具就好了。陈女士：他说是做了还没有出来。杭州璟臻公寓管理有限公司 徐总：没出来跟没做是两个概念。




当天下午
陈女士反馈13380元退款已经收到了



并且徐总提供了那套房子的检测报告
采样日期是9月23号
也提供了9月19号
第三方公司上门除甲醛的相关记录