一条短短的就餐视频，把排队公平这个老生常谈的话题，再一次摆在大众眼前。

这家位于上海商圈的餐厅，开店多年，平时客流量很大，每天饭点门口都会排起长队。门店一直对外宣称，所有到店顾客一律按照取号顺序等候座位。事发当天，不少食客拿着号码牌，老老实实站在队伍里面等候叫号。一名外籍来客抵达门店之后，没有前往队伍尾部排队，径直走到前台位置。店员看见来人之后，没有提醒对方取号排队，打算直接安排客人进店用餐。

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排在队伍当中的这名男顾客刚好看见了全过程，心里很难接受这样区别对待，当即走上前去，当众指出店员的做法不合理，追问门店为什么允许客人跳过排队流程。面对男子有理有据的提问，现场店员并没有给出一个说得过去的解释，只是刻意避开问题，不愿意正面回应顾客提出的质疑，现场气氛一下子尴尬起来。

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男子拍下现场画面，视频传到短视频平台，短短时间之内引来大量网友留言，评论区瞬间热闹起来。绝大多数网友都觉得，排队规则应当一视同仁，接待外地来客热情是好事，可热情不能凌驾门店定下的规矩之上。当然也有一小部分网友认为，现场或许只是一场沟通误会，没必要把一件小事无限放大。

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一家店铺想要长久经营下去，待客最根本的原则就是公平。欢迎各地游客前来消费没错，但规则这条底线不能轻易打破。商家平等对待每一位上门顾客，才能收获食客发自内心的认可。

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一场排队风波，老百姓期待的，仅仅是一份不分身份的公平。