为深入贯彻落实新时代党的建设总要求和新时代党的组织路线，紧扣 “十五五” 开局之年中心工作任务，锚定从化 “向南图强、向北赋能” 发展蓝图，区直机关工委积极落实 “百强支部促发展” 行动，集中展示机关基层党支部在服务招商引资、优化营商环境、推动项目建设、壮大农村集体经济等工作中的好思路、好做法、好成效。“广州从化发布” 将陆续推送各支部特色实践案例，供大家互学互鉴、对标提升。

今天一起来看

广州市从化区水务局机关支部

带来的实践故事

水安，则业兴民安

为践行习近平总书记 “节水优先、空间均衡、系统治理、两手发力” 治水思路，落实区委、区政府水务工作部署以及 “百强支部促发展” 攻坚行动要求，从化区水务局机关支部坚持以党建引领水务业务，把支部阵地搬到服务一线，推出党员 “水管家”、企业用水服务直通车系列暖心举措，用心擦亮水务服务金名片，用实干为从化区域高质量发展保驾护航。

01

推行 “三问三送”，建强党员 “水管家” 队伍

支部始终把企业群众的“用水期盼”放在工作首位，针对园区企业、工业企业和重点招商项目用水需求专业性强、时效性要求高等特点，组织供水单位常态化开展“三问三送”专项行动。组建党员骨干“水管家”队伍，分片包联园区、企业和项目，会同供水单位深入厂区车间、施工一线，面对面问用水需求、问供水难题、问服务建议，点对点送用水政策、送节水技术、送便民举措。

2026年以来，累计开展问用水需求13次、问供水难题10次、问服务建议6次，送用水政策8次、送节水技术6次、送便民举措7次。对走访收集的问题，现场能解决的立即解决，不能现场解决的纳入闭环工单管理，并结合企业生产特点指导优化供水方案，推动企业用水从“上门求助”变为党员“上门服务”，靠前破解企业扩产、节水改造、水压保障等堵点难点，让企业实实在在感受到党建服务的力度和温度。

02

搭建直通平台，构建用水诉求闭环机制

支部会同供水企业搭建企业用水服务直通车平台，将园区企业、工业企业和重点招商项目联系人纳入线上服务范围，明确专人服务，落实24小时响应机制，做到企业诉求线上直达、有人接听、及时转办。建立“接单—处置—反馈—回访”闭环工单管理，对故障报修、业务报装、政策咨询等用水事项统一登记、分类转办、限时办理、办理结果及时向企业反馈，办结后开展回访评价。截至今年9月份，指导供水单位快速处理故障报修、业务报装、政策咨询等用水事项共307件，进一步压缩办理时限，持续提升企业办事便捷度和满意度。

03

聚焦招商项目，落实 “一企一服务”

支部聚焦重点招商项目，推行“一企业一服务”党员服务制度，建立项目服务清单，明确党员专员作为第一联系人，全程跟踪督办项目用水事项。改变“建成再通水”的传统模式，党员专员提前介入项目规划、施工图审查、厂区管网建设等前期环节，组织供水单位主动对接项目方、施工方，统筹推进供水配套工程与项目主体工程同步实施，协调解决管线接入、水压保障、报装办理等堵点问题，推动项目竣工即可通水投产，有效缩短企业投产周期，夯实招商引资供水要素保障。

下一步，区水务局机关支部将持续深化“百强支部促发展”攻坚成效，持续做实“三问三送”，细化企业服务网格，优化应急处置机制，延伸项目服务覆盖面，强化企业回访评价，不断优化供水服务举措，持续提升企业用水获得感与满意度，以水务党建赋能从化经济高质量发展。

文图：记者李烨威 区委组织部 区直机关工委 区水务局

编辑：黎晓

初审：刘芳

审核：王瑞君