“全球第三个技术园”两年关门

2023 年 4 月，雅诗兰黛集团（ELC）在罗马尼亚布加勒斯特剪彩，宣布这里成为继纽约长岛、吉隆坡之后的第三个全球技术中心（Global Technology Center），负责为旗下 20 多个高端品牌提供 AI、云计算、智能自动化与数据分析等数字能力，被内部视为“全球运营与数字化能力”的重要一环。

两年多后，美妆巨头却急刹车。2025 年 11 月底，雅诗兰黛确认关闭布加勒斯特技术中心，裁撤约 150 个岗位，此举被归入新任 CEO Stéphane de La Faverie 推动的 “Beauty Turnaround/Beauty Reimagined” 重组计划，与全球最多 7,000 人的裁员方案属于同一轮瘦身。

财报数字给出了背景：截至 2025 财年，ELC 年销售额同比下滑 8% 至约 143 亿美元，公司启动利润修复与增长计划，通过重组、精简机构换取毛利率改善。

从公司信息看，布加勒斯特实体 2021 年起逐年扩招，2024 年员工约 150 人，在当地租用逾 5,000 平米写字楼，业务被归类为“信息技术与高科技服务”。这并非一座烧钱无底洞，而是一个中型、略有盈利的技术与共享服务中心，却仍然没能逃过“算账时刻”。

一边关楼，一边加码AI

值得注意的是，关掉布加勒斯特，并不意味着雅诗兰黛从 AI 撤退。

2024 年 4 月，ELC 与微软宣布成立AI Innovation Lab，基于 Azure OpenAI Service 为集团各品牌开发生成式 AI 解决方案——从内部营销聊天机器人，到趋势洞察、内容生产与产品开发加速器，这个“虚拟实验室”被描述为公司 AI 战略的核心平台。

在面向消费者的前台场景，ELC 的 AI 试验也在加速落地。2025 年 12 月，旗下 Jo Malone London 联合 Google Cloud 推出AI Scent Advisor：这个基于 Gemini 和 Vertex AI 的聊天工具，被训练为“在线 BA”，通过自然语言对话帮用户选香，目前已在英美官网上线测试，被内部视为提高线上转化率的新抓手。

再往前，ELC 还推出了为视障用户设计的AI上妆助手，以及一系列基于生成式 AI 的趋势预测和营销自动化项目。这些都说明：AI仍被写在集团的未来故事里，只是承载它的组织形态，正在从“砌楼式中心”转向更轻的云端实验室与跨团队项目。

跟风投AI注定无果？还是进入“算账期”？

从布加勒斯特这一笔来看，雅诗兰黛确实没有实现当初对这座“全球技术校园”的雄心：团队规模未能扩张到计划中的 400 人，中心很快在全球重组中被划为可裁撤单元。

但把这起事件简单归结为“AI 赌注失败”，显然过于粗糙。一方面，技术中心本身并非巨额亏损项目；另一方面，集团在微软 AI 实验室、Jo Malone AI 香水顾问等项目上的持续投入，说明AI在美妆巨头的投资组合里，从“形象工程”变成了必须交付业务结果的工具。

对整个美妆行业而言，布加勒斯特更像是一个信号：

“跟风砌楼”的AI投资时代结束了。

那些无法清楚回答“为哪个品牌、哪条业务线增加了多少收入或节省了多少成本”的 AI 中心，会在财报压力下被迅速收缩；相反，能在转化率、库存周转、内容效率上交出数字的 AI 项目，会被继续加码，并尽量变得“轻资产”——少一点豪华写字楼，多一点云端模型和跨品牌团队。

所以，与其说“美妆公司跟风投 AI 注定无果”，不如说：

AI已经进入美妆巨头的算账期——真正没结果的，是那些只停留在新闻稿里的AI。