大妈飞机上撒泼要空乘下跪道歉，落地后女儿一个电话打来，她傻眼了
......
"这算哪门子道歉，你必须跪下道歉！"
京海飞往洛杉矶的头等舱内，65岁的刘淑华对着年轻空乘发出了这个令人震惊的要求。
只因飞机颠簸时几滴水洒在了她两万多的香奈儿套装上。
"我花六万买头等舱，你们必须跪着服务！"
面对空乘的眼泪和其他乘客的指责，刘淑华依然趾高气扬，甚至威胁要让所有人失业。
她当时绝对没有想到，自己这一次的嚣张，要付出的代价远超她的想象。
1.
刘淑华今年65岁，在京海某个高档小区里，那也是个"人物"。
退休前是京海某局的副处长，虽说级别不算太高，但在她那个圈子里，也算是"有头有脸"的人物。
丈夫老张开着一家建筑公司，这些年赶上了好时候，赚了不少钱。
女儿更是她的骄傲——在美国加州大学读研究生，学的是金融。
"我女儿可是名校的研究生，将来是要在华尔街工作的！"这是刘淑华逢人必说的话。
这次去美国，就是看女儿的。
头等舱的机票，来回六万多，刘淑华眼都没眨就买了。用她的话说："咱现在不差钱，该享受就得享受！"
登机那天，刘淑华特意穿了她最贵的那套香奈儿套装，拎着爱马仕的包，脚上是菲拉格慕的高跟鞋。整个人从头到脚，少说也得二十万。她就是要让所有人都看到——刘淑华不是一般人。
"女士，欢迎登机。"空乘小李礼貌地接过她的登机牌。小李今年25岁，大学毕业没多久，这份工作来之不易。她老家在河南农村，父母供她读书不容易，好不容易考上了航空学院，毕业后进了这家国际航空公司。
刘淑华斜着眼睛打量了小李一眼，那眼神，就像在看一个下人。她把包往小李怀里一扔："拿好了，别碰坏了，这包比你一年工资都贵！"
小李愣了一下，但还是保持着职业微笑："好的，我帮您拿到座位上。"
头等舱里，已经坐了几个人。有个戴眼镜的中年男人在看文件，有对年轻夫妇在小声聊天。刘淑华的座位在2A，靠窗的位置。
她刚坐下，就开始挑剔："这毯子怎么这么薄？给我换个厚的！"
"这杯子怎么不是水晶的？头等舱就这服务？"
"把温度调高点，冷死了！"
小李和另一位空乘忙前忙后，刘淑华却越来越不满意。她掏出手机，声音故意放得很大："喂，老张啊，我上飞机了。头等舱，六万多的票呢！哎呀，服务也就那样，还不如咱们家保姆细心呢！"
旁边的乘客都皱起了眉头。那个戴眼镜的中年男人抬头看了她一眼，又低下头继续看文件。
飞机起飞后，刘淑华的"表演"才刚刚开始。
2.
飞机平稳后，小李推着餐车过来："女士，您要喝点什么？"
"给我来杯温水，要45度的，不能太烫也不能太凉！"刘淑华说话的语气，就像在使唤家里的保姆。
小李倒了一杯水递过去。刘淑华接过来，还没喝就皱起了眉头："这水不对！太凉了！重新倒！"
"好的，我再给您换一杯。"小李耐心地说。
第二杯水端来，刘淑华喝了一口，"啪"地把杯子放在小桌板上："太烫了！你们是怎么培训的？连杯水都倒不好？"
"我花六万多买头等舱的票，就是这种服务？"刘淑华的声音越来越大，整个头等舱的人都听得清清楚楚。
这时候，乘务长过来了。这是个30多岁的女性，姓王，在这行干了十年了："女士，实在抱歉，我再给您倒一杯。"
"你是谁？"刘淑华上下打量着王乘务长。
"我是本次航班的乘务长。"
"乘务长？那正好！"刘淑华来了精神，"你们这些人是怎么培训的？一杯水都倒不好！我在国内坐飞机，哪次不是被伺候得舒舒服服的？"
王乘务长依然保持着微笑："非常抱歉给您带来不便，我们马上改进。"
"改进？"刘淑华冷笑一声，"我告诉你，我年轻的时候就是管你们这种服务行业的！什么叫服务？服务就是让客户满意！客户就是上帝，懂不懂？"
旁边那对年轻夫妇对视了一眼，女的小声说："这也太过分了吧。"
刘淑华听到了，转过头去："怎么，我说错了吗？我花钱买票，要求好的服务有什么错？"
年轻女子想说什么，被丈夫拉了一下，没再开口。
这时候，机长通过广播提醒："各位乘客，我们即将遇到气流，请系好安全带。"
果然，飞机开始颠簸起来。小李正端着新倒的水走过来，突然一个大的颠簸，她努力保持平衡，但还是有几滴水洒了出来，正好落在刘淑华的香奈儿套装上。
"啊！"刘淑华尖叫起来，那声音刺耳得整个机舱都能听见。
"对不起！实在对不起！"小李连忙道歉，拿出纸巾要帮她擦。
刘淑华一把推开她："别碰我！你知道这衣服多少钱吗？你赔得起吗？"
小李的眼圈红了，但还是不停地道歉："真的很抱歉，飞机颠簸，我不是故意的。"
"不是故意的？"刘淑华站了起来，"我看你就是故意的！看不起我们是吧？觉得我们好欺负是吧？"
这话一出，周围的乘客都愣了。这跟看不起人有什么关系？
王乘务长赶紧过来劝："女士，请您冷静。小李确实不是故意的，刚才飞机颠簸很厉害。"
"你们是一伙的！"刘淑华更激动了，"我要投诉！我要让你们全部下岗！我女儿在美国认识很多律师，我要告你们！"
那个戴眼镜的中年男人终于抬起头，用英语对旁边的外国乘客说："This is embarrassing."（真是丢脸。）
3.
刘淑华听到那句英语，虽然听不太懂，但从语气里听出了不屑。这让她更加恼火了。
"你们必须给我一个交代！"她指着小李，"这个服务员，必须给我道歉！"
"我已经道歉了很多次了。"小李小声说，眼泪在眼眶里打转。
"那种道歉有什么用？"刘淑华突然说出了一句让所有人都目瞪口呆的话：
"跪下！给我跪下道歉！"
整个头等舱瞬间安静了。
所有人都不敢相信自己的耳朵。
2024年了，在万米高空的国际航班上，一个乘客要求空乘下跪？
王乘务长的脸色变了："女士，这是不可能的。我们可以道歉，可以赔偿您的损失，但下跪是绝对不行的。"
"为什么不行？"刘淑华理直气壮，"做错事就要认错！下跪道歉是诚意的表现！我这个年纪的人，被你们这样对待，要个跪还过分吗？"
小李的眼泪终于掉了下来："我...我不能这样做。这不是服务的一部分。"
"不是服务的一部分？"刘淑华冷笑，"那我花六万多买的是什么？我告诉你们，客户就是上帝！上帝要什么，你们就得给什么！"
这时候，好几个乘客都拿出了手机，开始录像。
那对年轻夫妇中的丈夫终于忍不住了："阿姨，您这样不对吧？人家都道歉了，洒点水而已，至于吗？"
刘淑华转过头，恶狠狠地瞪着他："关你什么事？我的衣服两万多，你赔啊？"
"两万多的衣服，也不能让人下跪啊。"年轻人说。
"你懂什么！"刘淑华开始倚老卖老，"我都65了，我吃过的盐比你吃过的米都多！在我们那个年代，服务员就是要服务好客人的！现在的年轻人，一点规矩都不懂！"
戴眼镜的中年男人终于开口了，用中文说："女士，您这样会让所有国人蒙羞的。"
"蒙羞？"刘淑华更生气了，"我维护自己的权益有什么丢人的？倒是你们这些人，看着同胞被欺负都不帮忙，才是真正的丢人！"
机长的声音再次响起："女士们先生们，我是机长。刚才头等舱发生了一些状况。我必须提醒所有乘客，在飞机上必须遵守相关规定，尊重机组人员。如果继续出现过激行为，我们将考虑备降并报警处理。"
这个警告让刘淑华稍微收敛了一点，但她还是不依不饶："我要投诉！下了飞机我就投诉！我要让全世界都知道，你们这家航空公司是怎么对待乘客的！"
王乘务长深吸一口气："女士，我们理解您的心情。这样吧，我们可以为您提供免费的干洗服务，或者按照衣服的价值进行赔偿。"
"赔偿？"刘淑华冷笑，"赔偿就完了？没那么简单！这个服务员，必须给我跪下道歉！否则这事没完！"
小李已经泣不成声了。她想到了在农村的父母，想到了供她读书的不易，想到了这份来之不易的工作。但是，要她下跪？这是对她人格的侮辱！
"我...我不能..."小李哽咽着说。
"不能？那就等着失业吧！"刘淑华恶狠狠地说，"我女儿在美国认识很多大人物，一个电话就能让你们公司倒闭！"
4.
此时，头等舱里至少有五六个人在录像。有人已经开始在社交媒体上直播这荒唐的一幕。
"大家看看，这就是某些大妈的素质。"一个年轻人对着手机小声说，"在国际航班上要求空乘下跪，简直是国际笑话。"
刘淑华注意到了这些举着手机的人，但她不但没有收敛，反而更加嚣张："录！都录下来！让全世界都看看，这家航空公司是怎么欺负乘客的！"
她完全没有意识到，镜头里的小丑其实是她自己。
王乘务长试图做最后的努力："女士，请您理智一些。小李她家境贫寒，这份工作对她很重要。她已经道歉了，请您高抬贵手。"
"家境贫寒？"刘淑华不屑地说，"那是她的事！穷就更应该好好服务！我们这些花得起钱的人，凭什么要迁就她？"
这话彻底激怒了其他乘客。
"太过分了！"
"这是什么人啊！"
"丢人丢到国外了！"
议论声此起彼伏，但刘淑华充耳不闻。在她的世界里，她是受害者，她在维权，她理直气壮。
突然，一直在录像的戴眼镜中年男人站了起来。他走到王乘务长面前，用沉稳的声音说："这位空乘小姐，你不需要向任何人下跪。你们的服务很专业，出现意外不是你们的错。"
他转向刘淑华："这位女士，我必须提醒您，您的行为已经构成了对他人的侮辱和精神伤害。在美国，这是可以被起诉的。"
刘淑华打量着这个多管闲事的男人，不屑地说："你算老几？轮得到你来教训我？"
男人推了推眼镜，平静地说："我是谁不重要。重要的是，您的行为正在被记录，会产生您意想不到的后果。"
"你少吓唬我！"刘淑华强撑着说，"我女儿就在UCLA读研究生，金融系的！在美国我也有人！"
男人意味深长地看了她一眼："UCLA金融系？"他若有所思地点点头，"有意思。"
"怎么，你认识UCLA的人？"刘淑华有点心虚，但还是硬着头皮说，"我女儿叫张美玲，在那边可是优秀学生！"
男人没有再说什么，只是拿出手机，似乎在发消息，然后默默坐了下来。
那个眼神，让刘淑华心里有点发毛。但她很快就自我安慰：不过是个爱管闲事的人罢了，能有什么背景？
飞机继续飞行，但头等舱的气氛已经降到了冰点。
刘淑华还在喋喋不休："这事没完！下飞机我就找媒体曝光！让所有人都知道你们的恶劣服务！"
小李已经被王乘务长带到后面休息了。其他空乘接替了她的工作，但都尽量避免接近刘淑华。
两个小时后，机长再次广播："女士们先生们，我们已经将刚才的事件通报给了地面。洛杉矶机场的安保人员将在我们降落后处理此事。请相关乘客配合调查。"
刘淑华这才意识到事情可能闹大了，但她依然嘴硬："调查就调查！我看谁有理！我是花钱的顾客，我要求应有的服务！"
5.
飞机终于降落在洛杉矶国际机场。
刘淑华正准备起身，几个机场安保人员已经上了飞机："刘淑华女士，请跟我们走一趟。"
"为什么？"刘淑华慌了，"我又没犯法！"
"您涉嫌在飞机上扰乱秩序，威胁机组人员。请配合调查。"
其他乘客都在看着，有人还在继续拍摄。刘淑华感觉脸上火辣辣的，但还是强装镇定："我要见我女儿！她在UCLA读书！她会找律师的！"
就在这时，她的手机响了。是女儿打来的。
"妈！"电话那头，女儿的声音带着哭腔，"您到底做了什么？"
"美玲？什么意思..."
"整个学校都知道了！"女儿几乎是在吼，"您在飞机上的视频，已经在全网疯传了！"
刘淑华的腿一软，差点站不住。
"您知道坐在您那班飞机上的人是谁吗？妈，您这次真的把我害惨了..."