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停车缴费“优惠券”成广告诱饵,平台推责,监管已介入调查

在深圳,使用“PP停车”扫码缴费的车主们近期频繁遭遇困扰。缴费界面会自动弹出各类广告,其中最为典型的是一种“领取5元停车

在深圳,使用“PP停车”扫码缴费的车主们近期频繁遭遇困扰。缴费界面会自动弹出各类广告,其中最为典型的是一种“领取5元停车券,本次支付可用”的诱导信息。然而,当用户点击后,页面并非直接发放优惠,而是立即跳转到开通移动会员、购买保险等完全无关的付费推广页面。这些广告的关闭按钮极不醒目,而“确认”或“优惠支付”等诱导性按钮则被突出设计,用户稍不留意就会误点,使得原本简单的支付流程变得冗长,甚至可能导致停车场出口拥堵。

更令人担忧的是,在连环跳转的广告页面中,用户可能被要求输入手机号码、姓名乃至身份证号等个人信息。有法律人士指出,单纯的停车付费行为完全不需要这些信息,此举涉嫌强制收集、超范围收集用户个人信息,存在个人信息被第三方非法使用或泄露的潜在风险。

面对消费者的投诉与媒体的追问,深圳市神州路路通网络科技有限公司(“PP停车”的运营方)回应称,媒体报道中出现广告弹窗的停车场,均采用公司的“接口支付合作”模式。公司在此模式下,仅为合作方(停车场设备厂商)提供停车费支付的技术接口支持,并未参与前端支付页面的设计、运营及内容管理。页面上的弹窗设置、内容跳转等均由合作方自主操作。公司表示,后续将优化合作方管理,增加对合作伙伴前端页面运营的常态化沟通与提醒。

深圳市市场监管部门对此事回应称,经初步核查,神州路路通公司仅为支付接口开发主体,并非停车收费系统的运营主体。对于支付页面中出现的广告内容是否合规,市场监管部门正在做进一步调查。同时,监管部门将依据《中华人民共和国广告法》等法规,对相关广告责任主体进行行政约谈,如涉嫌违法将依法立案。关于小程序收集个人信息的问题,则需由网信部门依据相关法规进行监管。

实际上,这已非“PP停车”首次因弹窗广告问题被曝光。此前在东莞、广州等地,均有类似“优惠券”诱导跳转至付费业务的报道。分析指出,尽管平台试图以“仅提供技术接口”来划分责任,但作为支付入口的直接提供方,其对合作方的选择、前端用户体验的保障以及对消费者权益的保护,依然负有不可推卸的主体责任。停车缴费本应是一项便捷服务,不应成为诱导消费、过度收集信息的广告“围猎场”。