请别伤了退役军人的心！发生在湖南退役军人事务厅的残疾退伍老兵被拒如厕事件说明什么？

这起退伍老兵如厕难事件为何会引起如此反响？全国所有退役军人事务部门应该反思什么？

众所周知，全国所有退役军人事务部门都是退役军人的“娘家”，从当初全国上下成立这个部门开始，也就划下了这个底线，成了这个板上钉钉的不争事实。

然而，从发生在湖南长沙退役军人事务厅门口的这起残疾退伍老兵被拒如厕事件开始，无疑又给全国所有的退役军人事务部门敲响了警钟。

那就是，作为退役军人事务部门，自己到底姓啥？退役军人事务部门的存在，到底价值何在？

因为，在许多人看来，类似发生在湖南退役军人事务厅的这种“门难进”、“脸难看”、“事难办”的现象，在全国所有各级退役军人事务部门都不同程度存在，应该举一反三，对号入座，认真反思。

坦率地说，多年来，尽管全国退役军人事务部门夙夜在公，在服务退役军人方面做了不少工作，但类似于发生在湖南退役军人事务厅的这种“门难进”、“脸难看”、“事难办”的怪象，并不是湖南退役军人事务部门的专利，在全国相当部分退役军人事务部门，或多或少都依然存在。

比如说，在一些退役军人事务部门，人浮于事，办事施拉，作风不实，服务退役军人意识淡薄等现象，就不时存在，有的还尤为突出。

在一些人看来，就发生在湖南退役军人事务厅的这起残疾退伍老兵如厕难的事件而言，从湖南退役军人事务厅的层面看，虽然责任在保安人员身上，可往深处细究，根子却在内部。

很明显，从一斑可以窥全貌，从一滴水里能够见太阳，这分明就是内部教育管理缺失，没有真正认识到退役军人事务部门究竟是干什么的。

而在事发现场，那名退伍老兵已经明白无误地说出，自己是来“娘家”办事，更具有讽刺意味的是，就在那名拒绝退伍老兵如厕的保安身后墙壁上，就赫然写着“情系老兵”四个黑色大字，可墙上墙下却是如此反差，不免让人五味杂陈。

当然，以上是从湖南退役军人事务厅的层面分析，而从拒绝退伍老兵如厕的保安个人角度看，这名保安在事发现场的态度和言行，更是给人启示颇多。

那就是，人性最大的恶，就是在自己哪怕只有微小的权利范围内，都要最大限度地显摆自己，抬高自己的身价，以为自己就是“铁帽子王”，有多么的了不起，就应该居高临下，高高在上。

哪怕手中只有微不足道的一丁点权力，也要将其用到极致，并且还要利用手中芝麻大的权力去为难别人。

这个保安之所以会这样做，是他还不明白这样一个浅显易懂的道理，那就是，离开了他所处的这个平台，他什么都不是。

最关键也是最让人揪心的是，据说这名退伍老兵的残疾，是早年在参加抗洪抢险时被砸伤右腿落下的，这让公众瞬间肃然起敬的同时，许多人对那名故意刁难退伍老兵的保安行为，给予唾弃和鄙视就不难理解了。

总之，在许多人看来，通过这起事件，对于全国所有退役军人事务部门来说，这既是坏事也是好事，它能够再次警醒退役军人事务部门对自己重新再认识，通过举一反三再找差距，再补“短板”，从而逆风而上，再阔步前行。

而作为退役军人事务部门，更重要的还是要有一颗真心实意为退役军人服务的热心和恒心。

只有这样，才不会在工作中伤了退役军人的心，凉了退役军人的心，恐怕这才是最应该引起重视的。

或许对于这位退伍老兵来说，他并不需要太多的道歉和承诺，更希望的是一份将心比心的基本关怀。

正如同我们每一个人，期盼的不是事后补救，而是事前尊重，需要的不是冰冷的规定，而是充满温暖的人性。