“今年黑五还是跟往年一样火爆，但不再是手忙脚乱，而是更加井然有序。”

深圳市信诚未来科技有限公司的金德江向我们提到，他们公司已经做了几年跨境电商，每年的“黑五”“网一”都是一年中最忙的时候，但今年开始出现了一些变化。

对于商家而言，大促最怕的其实不是“忙”——毕竟忙才代表生意好，怕的是忙中出错，导致数据错乱、库存超卖或订单漏发等，给店铺带来难以挽回的损失。

而如果说商家们过去是靠经验与人力硬扛，今年则更多依赖工具与系统实现精准运营，从容应对大促挑战。

比如我们注意到，以信诚未来、奥格琦为代表的一批跨境商家，已经开始将AI深度融入日常运营的各个环节。其中最为典型的，就是借助钉钉AI表格驱动业务协同提效，实现了从数据采集、库存同步到订单分析的全链路自动化，。

可以说，能否用好AI，已经成为影响商家未来发展的一条分水岭，正在重构跨境生意的运营逻辑。

一年省出“两个月”

据信诚未来数字流程部负责人金德江介绍，信诚未来是主要经营智能出行等品类的跨境电商企业，近年来营收增长迅速。

不过，高速增长的业务规模也带来了更复杂的数据处理需求。截至目前，信诚未来的团队分布在多个国家和地区。这也就导致日常运营中涉及的销售数据、客服数据等等分散在不同平台和时区，传统人工汇总方式不仅耗时长达数小时，还易出错。

去年一次偶然的机会，信诚未来的管理层了解到AI表格，于是开始向公司引入钉钉AI表格，希望借此整合信息流，提升各部门效率。

彼时，信诚未来还专门在人力资源中心成立了新的“数字流程部”，负责推进公司整体的数字化转型，金德江便是从IT部门调入成为负责人。

随着信诚未来逐步和钉钉深入合作，钉钉AI表格的应用场景不断拓宽，运营、客服、产品、研发、供应链等多个部门都开始主动借助AI表格提升效率与协同水平。

过去，产品参数打标、用户评论分析、公式更新和图表制作、行业资讯查询等工作，都极其依赖人力，属于费时费力的重复性劳动。

就比如让一个员工去统计并分析8个站点的用户评论，大概会涉及3200条数据，按照每条用时30秒计算，总计需要超过26个小时。

而现在只需要将数据导入钉钉AI表格，其就能自动识别用户评论，并自动提取关键词，分析用户情感倾向、打标问题类型等，整个过程自动完成，一年可以节省312个小时。

再加上给产品参数打标、制作公式和图表、查询行业资讯等工作，原本这一套流程下来需要45个小时，如今则都能被AI自动化完成，一年累计能省下72天的工作时间，且准确率接近90%——相当于为团队每年额外争取到“两个月”的高效工作时间。

“而且钉钉AI表格的识图、打标这些功能，都不需要做过多的训练，基本上都是拿来就能直接用，等于是一个开箱即用的AI工具。”金德江表示，这让信诚未来的数字化转型推进速度远超预期，原本需要数月才能完成的流程重构，在AI表格的助力下很快便实现了落地。

同时，除了对线上数据的收集分析以外，线下业务场景中的信息同步难题也得到了有效解决。

比如信诚未来经营的主要产品，常常需要对新产品进行线下试用测试，检验产品质量和续航里程等。

产品示意图

以往测试人员都需要手动将测试结果填到Excel当中，再通知接收人，由专门的员工汇总并通过邮件发送结果，最后在线下归档数据。这一套流程下来，不仅效率低、数据易出错，而且后续难以查询和追溯。

如今使用钉钉AI表格，可以直接把测试任务下发给相关人员，随后便是全链路自动化同步。测试人员不再需要手动填写表格，直接上传地图软件显示的骑行路线截图，AI就能自动识别关键数据，随后自动填充测试报告，效率提升90%。

同时，样品情况、测试进度等，也都会被AI表格自动记录，实时通过钉钉的交互卡片通知相关负责人，全程留痕，无需人工转发。需要协同的各个部门，也都能通过表格直观地了解测试情况，方便灵活调整策略。

由此可见，钉钉AI表格对于商家而言，不仅是效率工具的升级，更是对工作模式的一场重构。它将原本分散、滞后、依赖人工传递的信息流，转化为实时、精准、自动流转的数字链条，极大提升了组织协同与决策速度。

尤其是对于电商这样需要快速响应市场变化、高频处理多维数据的行业而言，无论是黑五等大促还是平销，AI表格都能成为效率跃迁背后的关键驱动力，正在越来越多的场景发挥重要价值。

一张AI表格掌控全局

在信诚未来内部，用“一页纸”来称呼OGSM方法论下构建的AI表格，比如将黑五期间一个站点的项目拆解为目的、目标、衡量（KPI）、行动、责任人、进度等，展现在同一张表格当中，并实时同步各环节进展，所有数据一目了然。

信诚未来用钉钉AI表格进行OGSM管理

而这无疑是一个很形象的比喻，这张“纸”不仅凝聚了战略到执行的完整路径，更通过自动更新与权限协同，让管理层随时掌握关键节点——而这也正是钉钉AI表格价值的集中体现。

无论是细化拆解单一项目，还是构建全链路的端到端流程，钉钉AI表格都能通过结构化数据与自动化协同，实现业务全链路的透明化管控。每个任务节点均可追溯、可追踪，确保战略执行不偏移、不遗漏。

对此，杭州奥格琦科技有限公司也深有体会。

作为一家“工贸一体”的跨境电商企业，奥格琦主营灯具品类，其产品常年位于亚马逊TOP30排名榜，长期深耕亚马逊、速卖通、Temu、TikTok等平台，旗下产品畅销欧美、东南亚、中东等核心市场，目前年均复合增长率超过50%。

产品示意图

由于自身也负责产品开发，奥格琦需要高效协同设计、生产、物流与销售等多个环节，而任一节点的延误都可能影响产品上新节奏。

据奥格琦创始人余辉介绍，他们的整条经营链路包括产品开发、工厂对接、商品报价、样品管理、美工拍摄、商品发货、商品上架、广告投放以及提前备货等，以往这些工作流分散在七份不同的表格当中，无论是录入还是查询都极为耗时且容易出错，信息同步滞后问题频发。

而在使用了钉钉AI表格以后，奥格琦将这些信息都整合至统一的一张AI表格里，并结合钉钉消息通知与自动化流程，实现了补货、价格确认、SKU信息录入等关键环节的高效协同，单次流程处理时间由两天缩短至五分钟，显著提升了沟通效率与数据准确性。

钉钉AI表格模板预览图

比如在库存管理环节，由于中美海运周期长达二十天，且每周仅一次船期，如果未能及时更新库存并安排发货，将延迟七天上架，按日均10单测算至少损失70单销量。

奥格琦以往会使用其他平台的共享文档进行管理，但有时会遇到内存满载或访问失效等问题，耽误补货。而钉钉AI表格不仅表现稳定，还能自动对产品进行分类标记，包括畅销款、平销款、清仓款等，便于商家对商品进行差异化管理，并且能够实现对产品的动态监控，确保准时提交出货资料。

此外，在一些需要跨部门协作的场景，钉钉AI表格的能力更是明显超过传统的ERP系统。

比如奥格琦原先的商品报价流程，需要经过工厂、财务、厂长、运营总监等七人，每人延误一小时就会影响到全天进度。而且相关数据分散于ERP、本地表格与在线文档，无法形成统一逻辑，只能依赖人工手动汇总。

而通过钉钉AI表格，只需录入基础信息，系统就能自动触发报价计算，并通过钉钉通知审批人。审批确认后，SKU、图片、价格等信息一键汇总，自动回填至表格，替代了原先需要七人手工操作的流程，实现从录入到汇总的无缝衔接。

透过这一案例我们可以看到，其实大部分需要多部门协同、逐个审批的流程，都可以通过钉钉AI表格实现自动化与可视化管理。即使存在一些个性化的需求，也可以在钉钉表格搭建定制化的流程模板，灵活适配不同业务场景。

金德江就向我们提到，当初之所以选择钉钉AI表格，一个很重要的原因就是其集成了很多第三方工具，且持续完善生态，可以满足企业在一些细节上的业务需求。

实用的AI才是好用的AI

也正是这样开放协同的生态特点，决定了钉钉AI表格不仅“实用”，更是“好用”。

在和几位跨境商家的交流中，我们了解到钉钉AI表格的搭建门槛并不高，哪怕是没有IT经验的业务部门，在实际上手后，也可以很快就能熟练掌握，并投入日常使用。

因此在这些企业进行“AI化”的过程中，既有管理层为了降本增效进行的积极推广，也有一线员工为了解决业务痛点自发尝试的主动实践。两者形成合力，推动组织从上到下实现真正的数字化协同。

而“自上而下”和“自下而上”的双向奔赴，无疑也证明了钉钉AI表格所承载的不仅是工具的升级，更是工作方式的变革。当技术真正贴合业务场景，AI便不再悬浮于概念层面，而是能够为企业带来真正长期的效率红利。

以电商行业为例，钉钉AI表格已被应用到决策环节当中，成为了商家经营背后的新质生产力。通过将复杂的AI能力“简单化”“产品化”“场景化”，钉钉正在成为电商新一轮变革中的推动者，持续将技术升级释放的红利普惠给更多商家。

如今，在不断迭代中，我们看到钉钉AI表格还在帮助更多行业从业者提升自动化能力，帮助企业将重复性工作转化为高效标准流程。

最近的一次升级后，钉钉AI表格更是已支持1000万热行，不仅大幅提升了数据承载量，而且海量数据能做到秒级响应，更加稳定可用，有望在更多场景得到深度应用。

作者 | 李松