《山姆换帅，中国零售的“再修课”》

——当“老阿里”掌舵外资巨头，会员制能否重拾中国消费者的信任？

你以为山姆只是换了个老板？其实，它正在重新上“中国课”。

口碑滑铁卢、选品风波、会员退卡潮——山姆这家年营收破千亿的零售巨头，正一边狂飙开店，一边经历信任断层。这次空降的新掌门刘鹏，是位“老阿里”：懂电商、懂算法、懂供应链，也懂中国消费者那点“小骄傲”。

山姆的问题不在卖货，而在“失去差异”。当曾经的严选好物变成楼下超市的辣条，会员的“身份感”瞬间崩塌。背后其实是全球化效率逻辑与中国式情感消费的错位——在美国，会员制是省钱；在中国，它是一种生活品质的确认。

刘鹏要做的，是让山姆从“好卖”回到“好感”。他既要压成本，又要守品质；既要跑得快，还要跑得稳。能否用互联网思维重构仓储逻辑、用数据重塑信任关系，将决定山姆的下一个十年。

毕竟，会员制不是收门票，而是收信任。

（唐加文，笔名金观平；本文成稿后，经AI审阅校对）