最近，不少航司陆续发布了日本机票的免费退改政策。事情起因是11月14日，外交部和中国驻日本使领馆发布了提醒，建议中国公民近期谨慎前往日本。随后，包括国航、南航、东航、厦航、川航等多家国内航司都跟进了相关退改措施，允许符合条件的客票免费退改。

有意思的是，不少网友已经在社交平台上晒出了自己的退票记录。有人通过携程、飞猪等订票平台，顺利办妥了退票，退款界面也明确标注“因日本航线客票特殊处置方案，免收退票费”。

不过，也不是所有机票都能“一键退款”。比如一些乘客购买的是境外航司，像全日空、日航这类日本本土的航空公司，目前还没有推出类似的特殊退改政策。有记者打电话去咨询，客服回应说：“暂时没有收到相关通知。”

那在平台上预订了外航机票的人该怎么办？有网友反映，在飞猪退票时，确实多了一个选项叫“因日本航线影响特殊退票”，但选了之后，系统会提示“需向航司确认规则”，结果还是得等。

携程和飞猪的客服也回应说，目前免费退改主要适用于部分国内航司，外航是否适用，要看各家自己的政策。说白了，平台没法“一刀切”帮你退，最终还是航司说了算。

所以，如果你手里也有赴日机票，不管是哪家航司出的票，建议先看清楚自己是否符合免费退改的条件，不确定的话也可以主动联系平台或航司确认。毕竟每个渠道的处理节奏可能不太一样，等等看，或许后续还会有新的政策出来。