游客付了钱，游轮还要小费？这事儿有点怪，背后更值得琢磨

前几天乘坐长江如歌号游轮的游客，在下船前收到红色袋子，屏幕上显示一行字：建议每人支付150元，工作人员没有强迫游客付钱，但当着众人面这样做，让很多人心里觉得不舒服，不少游客选择不付钱，那些红色袋子堆放在那里，场面显得有点尴尬。

这艘船由巴东县一家公司建造，在今年国庆期间开始运营，宣传为高端游轮，票价从两千元到四万元不等，船上配备KTV和观景台等设施，服务成本按理已包含在票价中，但行程快结束时突然要求支付小费，让游客感到被诱导消费，公司解释这是国际惯例，然而国际游轮的小费通常在离船前由乘客自愿选择支付，而不是通过分发袋子和屏幕提示来催促。

文旅局对此作出回应，表示未发现强制收费情况，但明确提醒相关企业，国内并不通行小费制度，建议不要使用容易引发误解的表述方式，文旅局已约谈企业负责人，要求调整令游客感到不适的措辞，这一问题本质在于企业将本应承担的员工薪酬成本转嫁至游客身上，游客支付了包含全部服务的费用后，再被要求额外付费，实际上是在替企业分担人力开支。

有人用"房间放红包是老规矩"来辩解,但这次是在餐厅公开派发,还标着具体金额,明显超出了传统范畴,变成了变相施压,电子支付确实带来便利,却让拒绝变得更困难,顾客不愿意给,又担心服务员甩脸色,这种看似自愿的行为,其实带着道德绑架的意味。

旅游行业里有个常见做法，越是高端的产品，越喜欢用小费来补贴员工的收入，这已经不是个别情况，而是整个体系的问题，企业把利润压力转嫁到服务末端，最终由游客承担，法律没有禁止小费，但《旅游法》规定不能变相涨价，这件事表面是红包争议，实际反映了服务行业的薪酬结构出了毛病，游客不是来做慈善的，不该为企业的管理问题付钱。