菏泽曹县网店店主王先生最近被一件事愁坏了：湖南一所学校几十名学生在他店里买了40件演出服，用完后竟集体申请退货退款——这些衣服沾着污渍，根本没法二次销售，直接让他亏了一笔。
“有些退货一看就是穿过的，脏得没法再卖了。”王先生无奈道，当初接单时他就心里打鼓，没料到担心的事儿真应验了。更让他窝火的是，这些衣服早就过了7天退货期，还带着明显的使用痕迹，完全不符合正常退货条件。
记者随后拨通电商平台客服电话，直接询问：“衣服超7天退回，还明显有穿着脏污痕迹，商家该咋维权？”客服回应称，会建议商家走申诉流程，平台已开启申诉入口专门保障商家权益，后续会复核订单判决，若核实退款有误，会取消判责或把款项返还商家。
学校这边很快给出回应。副校长康先生表示，问了一圈学生，退货都是个人行为，老师从没发过可退货的通知，学校确实有教育不到位的责任。目前学校已给商家打了一笔保证金，等学生退完货款，再按实际情况多退少补。
王先生说，现在已有部分学生陆续退回费用，这批演出服他也会重新寄回学校。
这类“演出服用完就退”的事儿并非首例。2024年12月，河北石家庄一所学校的学生们，演出结束后就把带污渍、拆吊牌的演出服，借着“七天无理由退货”退给商家，当时也闹得沸沸扬扬。不过经媒体报道后，退货学生最终道歉并按原价赔偿了商家。
北京市中闻律师事务所合伙人王维维律师说得明白：根据《消费者权益保护法》第25条，网购服装能七天无理由退货，但前提是“商品完好”。而《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》进一步明确，商品得保持原有品质、功能，本身、配件、商标标识齐全，才算完好。消费者拆包装查验、合理调试不影响，但服装要是摘了吊牌，或是没摘吊牌却穿脏了、没法二次销售，就不算完好，商家有权拒绝退货退款。
律师还提醒，电商平台得畅通商家沟通渠道，别让规则执行“一边倒”，才能营造公平消费环境；商家碰到这类情况，也得好好利用申诉渠道维护自己的合法权益。
来源：中国青年报
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