今年7月，市场监管总局给携程开出大罚单，罚没款合计51.79亿元，理由是滥用市场支配地位，限定交易、附加不合理交易条件。

当时携程保证了，“全盘接受”“坚决服从”“践行算法向善”“坚决防范大数据杀熟”，十九项整改措施。

可罚单落地不到俩月，郑州张女士花19600元定制呼伦贝尔8天游，行程单上一家酒店写着1520元一晚，到店一问，散客开房500元。

张女士这趟旅行是8月下的单，呼伦贝尔8天自由行，一共19600元。

定制游听着省心，可最怕的就是看不见的加价。

她的行程单上写得清清楚楚，一家酒店一晚1520元。

这个价钱在满洲里当地，足够住豪华型酒店了。

结果到了地方一看，房间条件连快捷酒店都不如，床品一般，设施老旧，怎么看都不像值1500多的样子。

她心里犯嘀咕，就多问了几句。

这一问，问出了大问题。

同平台另一个定制师，报同一家酒店，750元。

其他App一搜，589元。

她还不死心，直接走到酒店前台问价，散客价，500元。

同一家酒店，同一个晚上，四个价格摆在眼前。

一间房一晚，最高和最低差了1020元。

张女士订的是两间房，一晚上的差价就将近2000元。

500块的房卖到1520，差不多是散客价的三倍。

她后来说，游客自己定一晚500，他们两间房一晚要从我身上多赚2000。

钱是小事，问题是大。

51.79亿的罚款刚落地俩月，说好的整改措施还挂在网上，同一家酒店却报出了四个价，这差价实实在在落在了游客头上。

更气人的是，她找定制师说理，对方先说房源紧张，多花点钱能享受更好的服务，等她住进去发现货不对板，对方改口说，我们携程上就是这个价格。

定制师一句我们携程上就是这个价格，把皮球踢给了平台。

那咱就说说，这个价格到底是谁定的。

酒店那边，前台散客明码标价500元，人家卖的就是这个价，一分没有多收。

定制师报1520，多出来的1020元，酒店没拿到，也怪不到酒店头上。

那就怪平台？也不全对。

携程自己的两个定制师，报同一家酒店，一个1520，一个750，一个平台内部就差出一倍。

这说明，这个价格并不是统一的明码标价，同一家酒店在不同定制师手里差价巨大，存在明显的报价不规范、定价不透明问题。

定制游是打包价，行程里每一项多少钱，游客根本看不清。

定制师有提成，平台要抽成，一层一层往上加，最后全落在游客头上。

游客是外地人，对当地行情不熟悉，下了单就上了车，行程单上写多少就是多少，这正是最容易加价的地方。

有人说这是渠道差异，不同渠道成本不一样。

这话听着像那么回事，可同一个平台，两个定制师报出差一倍的价，渠道差异解释不了。

这类混乱的报价乱象，也让平台整改的实际效果大打折扣。

我的看法是，别怪酒店，酒店500块卖得清清楚楚，问题出在平台这套看不见的加价环节上。

游客付的钱，有一部分悄悄变成了定制师的提成和平台的抽成，而这些，行程单上一个字都没写。

51.79亿元，听着吓人，可它罚的是携程过往针对酒店商家的垄断行为，并不直接约束面向普通消费者的定制游单笔报价。

罚款解决的是行业垄断的大方向问题，这类定制游隐性加价、报价混乱的细节问题，并未被本次罚单约束整治。

更要紧的是算一笔账。

一间房一晚多收一千多，张女士这一单就花了一万九千六。

要是每天都有游客这么下单，平台和定制师能多赚多少，这笔账谁都会算。

如果这类加价长期存在又无人追究，那对平台来说，违规成本极低、牟利空间极大，胆子自然就大了。

可要是罚完还能照赚，那大额罚单就容易沦为形式，变成变相的经营成本。

其实规矩不是没有。

今年4月，《互联网平台价格行为规则》正式施行，白纸黑字写着，禁止平台看人定价，同一件商品或者服务，不能对不同的人卖不同的价。

可规则写在纸上容易，落到每一笔订单上就难了，靠的是有人查、有人举报、有人较真。

我觉得，光靠大额反垄断罚款治不了根。

要治，就得让定制游把价格拆开摆明，酒店多少钱一晚，服务费多少钱，清清楚楚写进行程单，消费者自己会算账。

再就是针对这类零散报价乱象从严核查，查到一次罚一次，罚到它肉痛。

平台也该想明白，顾客被你坑一次，记恨你一辈子，省下的那点差价，赔上的可是长久口碑。

普通人下单前多比两个App，多问一句前台，说不定一趟就省下一千块。

51.79亿的罚单刚落地俩月，500块的酒店房源就被报到1520元。

这起消费者纠纷个案，虽不等同于此前被罚的垄断行为，但实打实暴露了平台整改流于表面、终端报价监管缺位的漏洞。

而消费者能做的，就是下单前多比价、多问价，别嫌麻烦，省下的是自己的钱。

监管要做的，是细化终端订单监管，让价格公开透明，把每一笔隐形差价都摆在明面上。

明码实价四个字，说起来简单，做起来才是对消费者最基本的尊重。

参考信源：

1.齐鲁频道-2026-09-12

2.都市报道-2026-09-11