各位朋友，今天我想先请大家做一个动作：打开手机，截屏你最近三天收到的所有广告——然后问问自己，你主动点开了哪一个？

这就是我们现在面临的残酷现实。作为从业二十年、服务过数百个品牌的老兵，我必须说句实话：大多数营销活动正在沦为数字世界的壁纸。我们精心设计的广告，和电梯里乱贴的小广告没有本质区别——都在被动等待被忽略。

上周，一家年投入三千万营销费用的企业老板向我吐苦水："我们像在游泳池里撒盐，知道肯定有盐溶解了，但永远尝不出咸味。"这句话刺痛了我。当我们把营销变成机械的投放游戏时，其实已经背离了本质。

让我分享一个实验。我们曾让一家家居品牌停止所有广告投放，转而做三件事：第一，把产品研发中的失败案例做成公开课；第二，开放工厂让用户直播挑刺；第三，把客服电话录音整理成"用户吐槽大会"。结果令人震惊——在没有广告预算的情况下，季度销售额增长了17%。

这印证了我的发现：当代消费者对"完美人设"的免疫力越来越强，却对"真实缺陷"毫无抵抗力。就像没有人会爱上一个妆容精致的偶像，但会为深夜加班同事眼里的血丝而动容。

我们正在进入一个"后营销时代"。这个时代最残酷的规则是：所有刻意营销都会被打上标签，所有真实互动才会被接纳。就像最好的销售不是西装革履的专业人士，而是那个皱着眉头帮你比较产品优劣的朋友。

那么具体该怎么做？或许可以尝试：

1.把市场部变成"真实度检测中心"，每个方案都要通过"用户会不会觉得假"的测试

2.用解决一个实际问题的投入，替代十次华而不实的曝光

3.允许不完美公开亮相，就像允许产品有瑕疵但服务必须到位

最近我在重读《皇帝的新衣》。那个说真话的孩子之所以勇敢，不是因为他聪明，而是因为他还没有被"应该怎么说"的规则驯化。或许，我们都需要找回这种原始的真实感。

营销的终极境界，是让每个用户都成为你的合谋者——他们参与你的成长，包容你的瑕疵，并自发地为你的成功背书。这听起来很理想化，但确实正在那些敢于撕掉面具的企业身上发生。

谢谢各位。

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