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悄悄流失的客户与利润:当技师开始“飞单”,上门按摩APP系统平台准备好了吗?

你有没有算过这样一笔账:一位技师私下接单,两单,一单300,平台抽成30%,少赚180元。一位技师一年就可能让你白白损失

你有没有算过这样一笔账:

一位技师私下接单,两单,一单300,平台抽成30%,少赚180元。

一位技师一年就可能让你白白损失近6.5万。

如果十位技师都这样做呢?那一年就是六七十万的利润,悄无声息地流走了。

这不是危言耸听,而是很多按摩平台正在经历的“隐形危机”。

技师飞单,不是“偶然”,而是“必然”?

平台好不容易通过推广、补贴、服务,把用户吸引进来,技师却在服务结束后,悄悄加上用户的微信。

下一次,用户直接联系她,绕过平台下单。

表面上,只是损失了一单的抽成。

实际上,是平台辛辛苦苦培养的客户,变成了技师自己的“私域资源”。

更可怕的是,一旦有技师这样做却没被察觉,其他人也会觉得:“她可以,我为什么不行?”

这种风气一旦形成,就不再是“一两个私单”的问题,而是整个平台客户资产的缓慢崩塌。

为什么平台总是“措手不及”?

很多老板一开始认为:“我们平台体验好、技师待遇也不错,应该不会出现这种情况。”

但现实是,只要技师和用户能直接建立联系,就始终存在“飞单”的风险。

平台无法监控每一次线下交流,更难以阻止私下转账。等到发现流水下降、老客复购率降低时,往往已经形成了规模化的“飞单链”,挽回成本极高。

你的上门按摩APP,该何去何从?

技术的问题,终究需要技术来防范。

人管人,永远管不住人心;但系统管人,却能管住行为。

从订单分配机制、联系方式的隐匿,到服务流程的闭环设计、用户反馈的强引导……每一个环节,都可以设置“防火墙”。

让技师不想飞单、不敢飞单,甚至——不能飞单。

当然,这不是一蹴而就的。

它需要平台在产品设计初期,就把“防飞单”作为核心逻辑之一,融入每一个交互细节中。

如果你也正在为这类问题头疼,或者想提前规避这类风险,不妨在下一步的产品迭代中,把“防飞单系统”作为重点考量。

毕竟,留住客户,就是留住平台的生命线。