天价开锁背后：师傅半小时加价 4 次，商家称师傅是外包人员

11月18日，合肥某高校学生聂女士提及三天前的经历仍难掩委屈。她通过美团平台预约的上门开锁服务，半小时内竟被连番加价至4170元，而涉事商家却以“师傅个人行为”推卸责任。

11月14日傍晚，聂女士回到出租屋发现钥匙被锁屋内，随即在美团找到“即刻达开锁换锁”商家。经客服转接，开锁师傅于六点抵达现场，先以卡片尝试开锁未果，称其门锁为C级锁需强行破拆，报价540元。聂女士误以为此为全包费用，转账后便放心等待。

未曾想，这只是加价陷阱的开始。据红星新闻报道，师傅随后以“锁主体损坏”为由再索380元，安装完成后又拿出“费用单”，称公司费用与个人服务费合计1740元。天色已黑且独自居住的聂女士，为保安全只能被迫付款。更令人气愤的是，师傅离开后折返，以“上门费、夜间服务费”为由再收900元。

事后聂女士才发现被骗：原锁实为无需强拆的A级锁，而师傅声称更换的“C级锁”，经线下门店确认仅是普通B级锁。她通过12315与美团投诉，商家却辩称师傅是外包人员，平台仅提供信息，后续收费属个人行为，仅同意退还1000元或更换高价锁，遭租房的聂女士拒绝。

合肥市监局表示，投诉单将按属地原则转交处理，三里街市监部门也承诺依规办理。律师罗风玲指出，商家行为已构成价格欺诈，美团平台若未履行资质核验与监管义务，需承担连带责任。

目前涉事师傅电话仍无人接听，聂女士在等待处理结果。业内人士提醒，正规开锁费通常80至300元，市民下单前需确认全部费用，要求出示公安备案证明，遇强制加价应留存证据及时投诉。