先把时间线摆出来。

9 月 18 日，iPhone 18 Pro Max 上市，售价 1299 美元。这是苹果目前最高端的机型，仅次于还没发布的折叠屏 iPhone Duo。

10 月 2 日，苹果确认：部分美版 iPhone 18 Pro Max 存在蜂窝网络故障，受影响的用户只能换机。

9 月 18 日到 10 月 2 日，正好 14 天。

这是苹果无理由退货窗口的最后一天。

故障的症状是这样的：设备会间断或彻底断开 AT&T 网络，打不了电话、发不了短信、用不了移动数据，甚至影响紧急呼叫。手机会自动进入 SOS 模式。用户发现，除非连着 Wi-Fi，这台机器基本没法用。

苹果支持社区和 Reddit 上，相关反馈已经有数千条。

苹果发言人的说法是："我们已发现一个影响少数使用 AT&T 网络的 iPhone 18 Pro Max 用户的故障。"

"少数"。受影响的具体人数，目前不清楚。

苹果做了两件事：发布运营商设置更新，推出 iOS 27.0.1。设置修复会在未来 14 天内自动下载到 AT&T 用户设备上。

但苹果同时说清楚了：这些更新是用来防止问题进一步蔓延的。已经失去服务的设备，升级到最新系统也恢复不了。

AT&T 内部的邮件也承认了这一点：这次更新仅用于降低后续风险。

有用户反馈，升级到 iOS 27.0.1 之后，网络故障依旧。

还有一部分用户说，去门店申请保修换机，被拒了。

目前唯一的解决办法，是换一台新设备——苹果或 AT&T 提供。

再说一个细节。

在美国销售的 iPhone 18 Pro Max，是新一代里唯一搭载高通蜂窝基带的机型，用高通骁龙 X80 调制解调器，外加一个新的苹果毫米波 5G 天线模块。包括 iPhone 18 Pro 在内的所有其他版本，以及美国以外地区销售的 Pro 和 Pro Max，用的都是苹果自研的 C2 基带。

T-Mobile 和 Verizon 没有接到类似报告。其他运营商网络上的同款机型，均未受影响。

苹果未确认故障的具体原因，高通未予置评。目前没有证据证实故障由基带直接导致。

这不是这台机器第一次出问题。此前已经有过 Face ID 异常重启、2 倍变焦拍照色彩异常的反馈。

本编不认为这是"苹果不行了"。一台手机的蜂窝网络出问题，哪家都会遇到。

但有三件事，我觉得苹果这次处理得不好。

第一是时间点。9 月 18 日首发，10 月 2 日确认"只能换机"——这两个日期之间刚好是 14 天退货期的首尾。不管是不是巧合，用户看到的画面就是：能退的那扇门刚关上，换机的这条路才被指出来。信任这东西，经不起这种巧合。

第二是措辞。苹果用的是"少数"。可 Reddit 和苹果支持社区上已经有数千条反馈。"少数"和"数千条"放在一起，读者自己会判断。

第三是"更新"和"修复"被混在了一起。苹果推了 iOS 27.0.1，AT&T 群发短信让用户赶紧更新。但这份更新救不了已经中招的机器——这件事写在苹果声明的后半段，而 AT&T 的短信里没写。于是就出现了用户升完级发现没用、跑去门店又换不到机器的情况。

至于基带。美版 Pro Max 用高通，其他地区用苹果自研 C2，出事的恰好是用高通的那一款。这个巧合太扎眼了，但苹果没认，高通没回应，现在也没有证据。

我的建议很直接：如果你是美版 iPhone 18 Pro Max 用户，先立刻装上 iOS 27.0.1——它救不了已经坏掉的，但能防还没坏的。

至于国行，这次确实不受影响。但别急着庆幸，真正该问的是：苹果自研基带到底成不成熟，这件事现在还答不上来。

9 月 18 日开卖，10 月 2 日退货截止，同一天苹果说只能换机。

你怎么看这个时间上的巧合？

A. 就是巧合，别想太多

B. 太巧了，新品首发就该延长退货期

C. 重点不是日期，是"少数"这两个字

评论区扣 A/B/C。

#iPhone18 #苹果 #数码 #科技 #消费者权益