销售路难走，有一部分原因是你不会“变脸”，。从早年跑街的推销员，到今天直播间的带货主播，几乎都是这个情况。街头的小贩，敢不敢这么做一件事？哎，老板，这价再少点呗。对方立马回怼“少一分不卖”，我在想这小贩一天得丢多少生意。别拿你耿直当本事，那根本不通做生意的门道。

之前在路上看到一个卖水果的，对方只是要便宜些，死命压价，老板可能觉得自己没利润，人也比较直，直接跟客户喊“这价卖不了，爱买不买”。结果客户当场摔了样品，还把他拉了黑名单。李力刚老师说“永远不要亲自当恶人，也不要出现在事故的第一现场，否则客户立马跟你翻脸”。明白之后，你知道会做买卖重要还是会处关系超级重要！

所以就有了今天生意场上的红白脸。关公是什么脸？红脸！包公是什么脸？黑脸！他是好人，假恶人对不对？曹操是什么脸？真恶人！请问你跟客户打交道的时候，你要永远硬气还是永远柔和？永远柔和。那该当红脸还是恶人？当然是红脸！天天跟客户对接的人，永远得当红脸。那偶尔出面谈规矩的人，当假恶人还是真恶人？假恶人！装着发个飙，但都是为了把生意谈成，可不是为了结仇，对不对？

咱就说，客户要延长账期，你直接说不行，客户肯定不高兴。但你说“我特别想帮你，但财务那边卡死了账期，一分都不能通融”，这人是在演戏还是真演戏？是演戏啊！但这是为了害客户还是帮客户？当然是帮客户啊，既守住了公司规矩，又没把客户得罪了。真正的恶人，只能是真的还是虚拟的？当然是虚拟的！客户要砍价，你不说你不同意，而是说“公司的定价规则卡得严，我磨破嘴皮才申请到这个优惠”，这不就嫁祸成功了吗？

姑娘说“妈不同意我嫁给你”，比自己说不同意安全多了，那销售谈业务，该说我不同意还是公司不同意？当然是公司啊！还得说“不光我想给你通融，我还跟领导申请了好几次，才保住这个合作名额”。凡是给客户的优惠，都说是我尽力争取的；凡是没法让步的条件，都说是公司的硬规矩。你这样做，客户是不是还得反过来谢谢你，情商这不就瞬间拉满了吗？

下面请看这两个销售的做法，对的还是错的？第一种，我跟你们说，今天这单子就这价，不买就走，我可没那耐心磨叽。这是错的还是对的？错的！第二种做法是这样的，你听好了啊。王总，您要的这批货，我跟仓库那边反复核对了。说实话，您要的这个数量，按去年的库存根本供不上。本来公司说优先给长期大客户，我跟经理磨了半天，说您这边是潜力客户，以后合作机会多，才给您匀出来这批货。您可得好好珍惜，下次再要这量，我可不一定能申请下来了。这做法对不对？对的啊！你看，这么说，既立了规矩，客户还得跟你说谢谢。

凡是能看清什么时候软、什么时候硬的人，才是真懂销售的人。弯一下腰，不要去硬顶，客户才能跟你长久合作。因为客户想要的不只是好产品，还想要被尊重、被重视啊！

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