2025年10月14日下午，来参加咱们大亦庄家门口的活动，京东11.11惊喜开放日。

今年京东的玩法和福利都超实在，我先简单整理几个核心亮点分享给大家。

1.时间与售卖模式：10月9日晚8点已全面开启，比往年提前不少，关键是取消预售、直接现货开卖，不用蹲点付尾款，下单就能发货，购物时间更充裕。

2.优惠力度和玩法：主打官方直降，不用凑单，没有套路，买一件也能享立减。另外，还有叠加官方加补券包、京东金融百亿消费补贴，还有京东白条至高24期免息、支付百万免单天天抽。

3.会员稀缺好物：Plus会员有超3000元补贴，11月8日会员日能抢大牌5折、抽茅台，京东拍卖更狠，阿斯顿马丁摩托车、欧冠球星签名球衣1元起拍。

4.惊喜玩法层出不穷：继618之后京东打出打造惊喜日IP，电玩惊喜日、风尚惊喜日、球迷惊喜日等8大惊喜日，还拉来刘宇宁担任京东新锐代言人，看点十足。

5. 品质与服务保障：除了常规服务，有采销推荐专区帮选高性价比好物，物流能做到分钟级配送，新疆、西藏等偏远省份也包邮，售后还有跨品牌换货服务，体验感拉满。

以上这些，都是基操，不重点展开了。

当天的开放日上，京东采销、物流、技术体系也有三位负责人上台分享。采销美女的分享主要是商品推广，不符合咱们账号调性，今天重点聊聊物流和AI技术。

01

京东物流：硬核科技编织“天罗地网”

京东物流说要把这届双11打造成“最科技的一届”，从仓储到配送全是黑科技，还把服务拉到了偏远地区!

先说说规模。全国一线铺了66万员工，3600个仓库+云仓连成片，再加上超2000条航空线和铁路线，织了张密不透风的“天罗地网”，不管是家电还是小件，都能稳稳送。

重点是下沉市场也没落下，三线以上城市效率不用多说，现在乡村靠“211提前送”和乡村服务站，末端配送越来越快。偏远地区更夸张，我之前的走访文章说过，住在黄土高原腹地的消费者，也能在京东买大家电，还包邮送到家包安装，甚至疆最西端的疏附县、疏勒县也可以当日达。

这次在双11活动上，京东物流提出“超脑+狼族”组合拳的理论。

超脑大模型2.0成了“智慧中枢”，能从辅助决策到“具身执行” “实现了'云端智能——终端执行'完整闭环的历史进阶”。数字孪生系统两小时就能算完千万级变量，还能联动所有智能设备，实现了从连接到智能连接的历史进阶。

该模型在三大场景发力，全场景异常监控方面，凭借实时智能感知、物流全景监控和异常预警技术，使标准化操作水平提升15%。大规模资源匹配上，通过高效智能调配、大模型任务分配及自主作业策略，一线效率提升20%。高精度具身作业领域，基于复杂环境建模、动态目标识别和VLA任务规划，人机协同作业效率提升20%。

以往物流行业的技术升级多集中在“设备替换”(如用机器人替代人工)，而超脑大模型2.0则实现了 系统重构，通过数据打通、算法优化，让分散的仓储、运输、配送环节形成“协同网络”。这种模式不仅提升了单一企业的效率，更能带动上下游产业链的效率升级。

可以说，这套模型积累的数据和方法论，也为行业制定AI物流作业标准提供了参考，推动整个行业从“经验驱动”向“数据驱动”转型。

而京东物流的“狼族”机器人在全国超20个省份、全球超10个国家部署，覆盖存储、搬运和分拣等全链路，有效降低全社会物流成本。

而狼族更像个“全能战队”，其中智狼是一个货到人系统，而传统时代是人到货；异狼机械臂搞定非标包裹码笼，比人工更快且更安全；独狼无人车通过L4自动驾驶能力，重则取代4.2米货车，轻则帮小哥减负来回往返站点；飞狼无人机能送山区……简直让人眼花缭乱，目不暇接。还有地狼搬运机器人、还有天狼托盘机器人、自动分播墙，让人只能惊呼“我不懂但我大受震撼”。不仅如此，京东物流也特别关注环保，自己搞了“京碳惠”平台，已经和1000多个品牌合作减碳464吨，双11预计再减6万千克；连大闸蟹都有了自己的专属移动冷冻仓，存活率大幅提升。客服也在大模型加持下升级，送装上门除了大件家电，还能帮忙组装能走路的机器人，科技感十足。

现在双11下单，有这些黑科技加持，不仅快、省心，还够环保，偏远地区也不用等，京东物流这波是真的把细节做透了!

02

AI赋能：全链路突破

俗话说，开篇不谈AI，读尽诗书也枉然。

在京东，AI早已从“技术概念”深度落地为赋能商家、优化消费体验的核心工具。无论是客服链路的智能升级、精准触达的外呼创新，还是直播场景的数字人应用，均围绕“降本、提效、增转化”核心目标，为双11全链路运营提供坚实支撑。

作为京东官方智能客服核心产品，京小智5.0依托自研多AI大模型与多Agent协作架构，实现从“导购”到“主动增长引擎”的关键转型。其覆盖客服接待、智能导购、客户质检的全链路能力，已服务超百万京东商家。

从5万+店铺内测数据来看，该版本可使商家转人工率降低28%以上，显著减少人工介入成本。用户满意度提升15%，优化消费端服务体验。更核心的是售前咨询转化率提升37%，直接为商家带来生意增量。双11期间，京东进一步开放扶持政策：中小商家可免费使用小智大模型客服、导购及流量辅助功能，全线产品购买权益低至3折，精准解决中小商家“服务成本高、转化效率低”的痛点。

全新推出的Joy Marketing大模型外呼系统，突破传统外呼“机械话术”局限，具备三大核心优势：一是支持AI人设与音色定制，可结合对话上下文实现千人千面的个性化交互;二是拥有深度推理与任务执行能力，能精准匹配用户诉求。比如在乳品行业，可主动关联用户历史需求(无糖牛奶偏好)、解答配送范围疑问并计算年订优惠;三是具备长期记忆功能，可根据用户反馈动态调整沟通策略。

数据显示，该系统可使平均对话时长提升18%，复杂问题准确率达98%，业务转化效率提升31%，同时依托行业知识库实现冷启动周期从3天缩短至1天，适配双11大促快速起量需求。

特别值得一提的是，针对直播带货“优质主播稀缺、运营成本高”的行业痛点，京东数人4.0推动数字人从“工具”向“品牌资产”升级。目前已服务超3万家商家，提供100余个适配不同行业的数人主播形象，覆盖直播带货、品牌助手、文旅导览等多场景。

对中小商家而言，这一工具无需投入高额主播团队成本，即可获得稳定、高转化的直播能力，为双11内容场域增长提供新路径。当天在活动现场，也有多位自媒体朋友试用了京东的这套数字人系统，显示出了非常拟人的效果，让人叹为观止。

从客服到外呼，再到直播场景，京东双11的AI应用已形成“全链路覆盖、全场景落地”的特点，既为商家降低运营成本、提升转化效率，也为消费者带来更精准、更便捷的购物体验，真正实现“商家增效、用户受益”的双向价值提升。

写在最后：悄悄告诉大家一个好消息，京东这次还特意拿出了5万条秋裤，2元包邮哦!

定好闹钟，就在11月2日。