有个软件公司CTO跟我说，他们的项目经理个个都是技术大牛，但一遇到人就头大：

开发说需求做不了产品说排期太慢了测试说bug改不完客户说效果达不到

其实啊，处理冲突真的不难，记住这3招就够了：

第一招：先灭火，再救火对方情绪激动时，先别讲道理说三句话就能降温：“我理解你现在很着急”“这个问题确实很重要”“我们一起来想办法”

等对方冷静下来，再谈解决方案

第二招：听懂弦外之音开发说“这个需求做不了”可能是在说“工期太紧”产品说“排期太慢”可能是在说“客户催得急”

要问：“具体困难在哪里？”而不是直接反驳“你必须做”

第三招：把对抗变同盟别说“你们开发”要说“我们团队”把“你的问题”变成“我们的挑战”一起在白板上写解决方案让所有人都朝着一个方向使劲

记住啊，项目经理不是传话筒，而是团队的粘合剂。用好这三招，保证你带项目顺风顺水！

如果你的团队也经常陷入内耗，欢迎私信我。我们可以为企业定制《冲突管理与高效沟通》实战课，帮你的项目经理从救火队长变成团队核心！