10月16日，阿里云宣布，由于产品策略调整，虚拟数字人产品即将退市。
根据退市安排，2026年11月30日，停止新购服务，已购买的客户仍可继续使用至服务到期；2027年5月31日，停止现有客户的续订及版本更新；2027年11月30日，全面停止服务，届时控制台、相关的支持服务和工单服务也将一同下线。此外，阿里云提供的退款服务也将于该日期停止。
阿里云建议客户尽快迁移至替换方案：阿里云云市场数字人产品蚂蚁灵境数字人、相芯数字人、一知智能AI直播数字人。