最近在山东济宁,一些顾客买回家的芒果礼盒里发现了不太一样的东西——不是普通的衬纸,而是用过的学生作业本、试卷,甚至还有《5年中考3年模拟》这样的习题册。
最先发现这个问题的是几位网友。他们在网上分享了开箱视频:打开礼盒,挪开芒果,底下除了常见的纸丝,还整整齐齐垫着旧书本。有人开玩笑说,这算是“买芒果送练习册”,过节送礼挺让人意外的。
10月7日,销售这款礼盒的商家发布了道歉视频。店家表示,他们也是刚知道礼盒里被垫了书本,决定给所有购买这款礼盒的顾客办理全额退款,芒果不用退回,留着吃就行。
店里的梁先生告诉记者,这些礼盒都是上游供货商统一包装的。“礼盒里垫东西是为了保护芒果,但按理说应该放纸,不知道他们为什么放了书。”他说,发现问题后,现在不管哪天的货,只要顾客想退都可以退。
关于网上“十斤芒果三斤书”的说法,梁先生解释,礼盒是按盒卖的,不是按斤称重,所以不存在缺斤短两的问题。
一位买了礼盒的当地顾客说,她花了39.9元,芒果都挺好的,后来也顺利退了40元。她觉得垫书本可能是为了防震,只是用旧课本确实不太合适。
记者尝试联系当地市场监管部门,电话没有接通。12315热线工作人员提醒,如果消费者要投诉,需要本人提供具体信息。