最近，兰州的物业圈掀起了一场不小的地震。
一系列整治动作接连落地，那些平日里不作为、乱作为的物业，这下真慌神了！
说起业主和物业的关系，那可真是剪不断，理还乱。
处得好的时候，大家相安无事，小区里一派和谐；可一旦处不好，业主大战物业的戏码就会上演。
而这样的矛盾，也并非兰州独有，在全国范围内，很多小区业主和物业的矛盾就一直存在。
之前就看到过南京一小区业主将物业告上法院，最终业主讨回770多万公共收益的例子；还有沈阳一高端小区，因为物业服务不到位炒掉物业的……
物业和业主，本不该是天生的敌人。
但事实就是，很多物业确实存在服务缺位、侵占公共收益等问题，业主维权是合情合理的。
进入2025年之后，风向开始变了，很多城市相继官宣要整顿物业。
兰州也迅速跟进，打出了一套组合拳，正在从根本上扭转物业行业野蛮生长的局面。
12月，兰州市住房和城乡建设局发布了关于公开征求《兰州市住宅小区公共收益管理办法》意见的公告（以下简称《管理办法》）。
等意见征询阶段结束，这一政策就会正式施行。
这也就意味着，以后兰州住宅小区的公共收益管理，终于有明确的法规可依了。
所谓公共收益，听起来似乎遥远，其实就在我们每天生活的小区里。
电梯间的广告屏每播放一条商业视频，都会产生收入；快递柜、饮水机进驻公共区域，运营方需向物业支付场地使用费。
小区停车场对外临时收费、共有道路划线停车、通信基站设立占地补偿金……统统都是公共收益。
而大多数业主则是从未见过这笔钱的账目，更别说参与分配。久而久之，公共收益成了一笔糊涂账，谁也说不清到底有多少、花在哪儿了。
但现在不一样了，《管理办法》对小区的公共收益范围进行了明确的划分：
凡是利用业主共有道路或场地停放车辆、利用业主共有场地开展商业活动及投放快递柜、饮水机等设施所得的收益，皆属于小区公共收益。
无论是电梯轿厢广告、外墙灯箱投放，还是配套文体设施出租、旧设备残值回收，乃公共收益的存储利息等衍生收益，统统归小区业主共有。
更重要的是，新规要求设立独立专户，对公共收益进行专项管理。
每季度第一个月月底前，必须将上一季度至少50%的公共收益存入住宅专项维修资金账户，由社区居委会或村委会实施监督。
而且，新规已经明确，小区公共收益只能用作业主共有部分维修、更新、改造和应急处置。
房屋保险和体检、业主大会筹备召开费用、业主委员会工作经费，以及业主共有部分水电公摊费用等支出。
这意味着，这笔钱不再由物业随意支配，而是真正回归到为小区长远发展服务的本质轨道上来。
同时，新规还强调财务规范：必须设置会计账户，指定专人负责制作并妥善保管会计凭证、会计账簿、财务报表等会计资料。
此外，《管理办法》中也明确了物业和相关人员、单位若不按规定做，也有相应的处罚措施。
首先，如果物业不按规定公示公共收益收支、不建专用账户，甚至私吞收益，或合同到期后拒不移交账目。
以及建设单位或物业侵占、损坏小区共有区域，相关部门会先责令限期整改，逾期不改就按法规处罚。
其次，业委会（或物管会）任期届满，得按规定公示公共收益收支、做好清查审计和移交，要是没做到：乡镇政府（或街道办）会先调查核实。
查证属实后责令限期改，拒不改正的，由主管部门联合相关部门依法查处，结果还会向全体业主公告。
如果公共收益管理单位有挪用、侵占公共收益或者其他违法违规行为的，将会依据相关法律、法规处理。
对于隐匿、故意销毁公共收益的财务账簿、会计凭证的行为，情节严重的，需要负刑事责任。
这一条，无疑给某些心存侥幸的物业敲响了警钟，也让业主对自己的权益保障有了底气。
从整体的内容来看，此次《管理办法》的出台，力度很大，涉及范围也广，也算是对物业违规行为的有力震慑。
今年以来，无论是通报批评、处罚，还是政策的推行，兰州在整治物业方面都有实打实的成效。
12月1日，兰州市住建局发布了整治物业服务履约不到位、侵占公共收益典型案例的通报。
有多家小区的物业因为不当操作被点名通报，还受到了相应的处罚。
这一连串通报、罚款、清退操作，释放出一个清晰的信号：
兰州，不再容忍任何形式的物业越界行为，而且管理政策也在不断强化和细化。
更早之前，市住建局就发布了《兰州市物业服务企业“红黑榜”制度（试行）》。
该制度是兰州首个关于规范物业服务领域的针对性政策，其内容已明确业主有权利解聘物业。
也提到了物业服务、公共基础设施设备等方面缺位的降星降费等相关内容。
“红黑榜”制度的试行，能够让物业的服务水平变得更加透明，也让物业的心里有了一杆秤。
同期，市住建局还对整治物业服务履约不到位、侵占公共收益等问题典型案例进行了通报。
直接点名兰州部分小区物业的行为，更是直击物业服务行业的痛点。
兰州这一系列的动作，既给业主吃了一颗定心丸，也对物业起到了旁敲侧击的作用，同时体现了兰州整治物业行业的决心。
毕竟，如今兰州的住宅产品一直在升级，服务当然也不能落下。
从以前的普通住宅到现在的四代宅、五代宅，居住环境和硬件设施越来越好，可要是物业服务拖了后腿，那再好的房子也像是面子大里子小。
所谓的改善型住房也无法实现真正的改善闭环，所以，物业行业的规范化势在必行。
可以预见，未来几年，兰州的物业市场将迎来一次深度洗牌，在这些重拳出击下，兰州的物业行业也会越来越规范。
风起于青萍之末，浪成于微澜之间，兰州的物业整治行动，或许会让一些人睡不好觉，但也会让更多人睡得更踏实。
兰州的这个冬天，有点冷，但有些方面的温度，正在回暖。
