交房才5年，房顶漏水苦不堪言！到底找物业还是开发商？很多业主都搞错了
最近刷到不少业主吐槽房子漏水，深有感触。辛辛苦苦掏空积蓄买一套新房，本以为往后可以安稳过日子，谁曾想交房仅仅五年，屋顶就开始渗水。每到下雨天，屋内墙面渗水掉皮，天花板一块块发霉，家具被水泡坏，夜里听着滴答滴答的漏水声，根本睡不好觉，日常生活受到严重影响。
不少遇到同款难题的业主，第一反应都是去找物业，可物业往往回复：房屋漏水属于开发商质量问题，我们没有维修义务。转头找到开发商，对方又推脱已经交房，后续问题归物业管理。两边来回踢皮球，业主夹在中间求助无门，维修费不知道该找谁出，漏水问题一拖再拖，房子损坏越来越严重。很多人就是因为分不清责任边界，维权走了弯路，白白耗费大量时间精力。今天就把这件事讲透彻，交房五年房顶漏水，责任究竟该谁承担，普通人正确维权步骤是什么，建议有房的朋友收藏起来。
首先大家一定要分清一个关键点，房屋保修期不是从你拿钥匙那天算起，而是房屋竣工验收合格之日开始计算。很多业主对此存在误区，以为自己入住五年，质保期就一定到期，其实不一定，先翻出来买房时给到的《住宅质量保证书》，上面写清楚各项保修时间。
根据国家相关条例规定，屋面防水工程，外墙防渗漏，法定最低保修期限是5年。也就是说，如果漏水原因属于房屋建设阶段防水施工不到位，属于原始质量缺陷，在质保期之内，维修责任理应由开发商承担，产生的维修费用也不需要业主掏钱。这里划一个重点，前提是漏水不是业主私自装修、改动屋面结构，人为破坏防水层造成的。如果自家装修的时候，改动楼顶、顶面墙体，破坏原有防水，这种情况维修就要业主自行负责。
这时很多人会问，那物业一点责任都没有吗？这里要理清物业和开发商不同的职责。开发商承担质保期内房屋质量缺陷的保修工作。物业公司主要负责小区公共区域日常巡查，接收业主报修，起到沟通对接、上报协调的作用，物业不等于维修责任人，没有义务自费给业主修房顶。现实当中很多业主会有误解，交了物业费，房子出任何问题物业都要全权修好。物业费用于小区保洁、安保、公共设施维护等服务，并不包含房屋主体质量保修。
但这不代表物业可以撒手不管。业主反馈屋顶漏水之后，物业应当上门登记情况，协助联系开发商对接维修工作，留存报修记录。若是物业收到报修置之不理，拖延上报，任由漏水情况恶化，扩大业主损失，这种情况下物业也要承担相应责任。
还有一种情况，如果屋面防水已经超过5年法定质保期。楼顶属于小区全体业主共有部位，顶层房顶漏水，维修不能够由顶层业主独自承担全部费用。这个时候可以由物业牵头，走住宅专项维修资金流程，申请动用维修基金对楼顶防水进行整体修缮。千万不要顶层业主自己掏钱重做楼顶防水，事后产生纠纷很难处理。
最让人无奈的局面来了，交房刚好五年，卡在质保期临界点，开发商以质保到期为由拒绝维修，物业又说没有经费处理，相互推诿。这种时候业主千万不要只口头沟通，没有证据最后有理说不清。给大家整理一套可落地的维权流程，照着做少走弯路。
第一，固定证据。拍照、录制视频，完整记录漏水位置、墙面发霉、家具受损情况，标注拍摄时间。保存和物业、开发商沟通聊天记录，报修单据。每次打电话沟通漏水问题，可以做好通话记录。证据是维权最重要的筹码。
第二，书面形式提交报修申请。不要只是微信随口说一句漏水，最好写书面报修单，分别递交给物业以及开发商，并且留存签收凭证，证明你已经在质保期内提出维修诉求。现实中不少开发商会钻空子，声称从来没有收到报修，质保到期不再处理。只要你有报修凭证，哪怕维修拖到质保期之后，依旧可以要求开发商履行责任。
第三，对方拒不配合，向住建部门投诉。开发商拖延维修、无故推卸责任，携带证据向当地住建局房产监管科室反馈情况，监管部门会督促开发商落实保修义务。如果漏水严重影响居住，协商无果，必要时可以通过法律途径维护自身权益。这里提醒大家，如果开发商拒不维修，业主自行找人修缮，一定要保留所有维修票据、施工合同，后续可以起诉开发商追偿维修费以及漏水造成的财产损失。
同时也要提醒各位业主，维权过程理性沟通，不要采取拒交物业费等极端方式。一旦无故拖欠物业费，反而会让自己陷入被动局面，物业有权提起诉讼，漏水维权和缴纳物业费是两件独立事情，不能混为一谈。
买房是绝大多数家庭最大一笔开支，一套房子倾注全家人的期待。房顶漏水看着是小事，放任不管后患无穷，渗水侵蚀墙体钢筋，久而久之还会埋下安全隐患。很多矛盾之所以越闹越大，就是因为权责模糊，各方互相甩锅，业主不懂政策法规，不知道去哪里求助。
最后想问一问大家，你们有没有遇到房屋漏水维权难的经历？房顶漏水之后，你们那边开发商和物业又是怎样处理的？欢迎评论区留言讨论，分享自己的经验，让更多购房者避开这些坑。