前不久,有游客发视频称,今年7月底在伊犁旅游期间,他们一行人入住当地一家酒店,因为所有房间已住满,且又在深夜,两名同行女士被迫在车内住了两个晚上,可在离开时,发现酒店竟收了150元的“过夜费”。

这条视频很快在网上引发轩然大波,有不少网友谴责酒店做法太过分,想钱想疯了,住在自己车内还要收费。
面对这几天铺天盖地的指责声,涉事酒店老板娘坐不住了,称网上传的与实际情况不太一样,有必要把具体情况进行澄清,说话间还曾几度哽咽。
那么这期间双方到底发生了什么呢?
王先生的说法根据王先生的说法,7月27日那天晚上,他和两名女同伴一行三人来到涉事酒店想要住宿,但是被告知只剩一间大床房,后来他们又搜索了周边酒店,结果发现都已经暴满,无奈之下,只有王先生一人成功入住,另外两名女同伴只能回到车上将就一晚。
第二天,也就是28日,又有六七个同伴来到该酒店,由于酒店仍然没有房间可住,酒店一名管理人员将一行10人介绍到自家亲戚经营的酒店入住。

不巧的是,房间还是不够,其中一名女士主动表示继续在车上将就一晚。
7月29日,王先生一行人离开酒店,王先生在前台办理退房手续结账时,意外发现还账算上还额外收了150元的车上过夜费。(即每人50元,三人合计150元)。
王先生当即提出异议,称车是自己的,停车费也是交了的,凭啥在自己车上睡觉还要收费?
酒店工作人员称这是正常收费。
后来王先生叫前台给他打一张发票,要求在150元后面要明确备注为“车上住宿费”。
前台工作人员不愿意,最后还是王先生报警之后,酒店方才在发票上备注了“车上住宿费”几个字。

其实,王先生之所以要求在发票上备注上“车上住宿费”几个字也是为后面投诉留下证据。
王先生结完账后,马上就拨打了12345投诉电话。
王先生把这条视频发到网上后,网上瞬间就炸开了锅,评论区清一色都在骂酒店太黑,直到8月6日酒店老板娘发布澄清视频后,舆论才开始有所平息,并且出现了反转趋势。
老板到底说了啥?总体来说整个事件脉络大差不差,但有些不利的细节被王先生刻意隐瞒了。
老板娘说,7月27日那天晚上酒店确实只有一间大床客房,有2名女士在车上过夜,28日又有一名女士在车上过夜。
28日,十余人在酒店大院拉起天幕,用自带餐具在院子里做饭,并且在没勾通的情况下使用酒店员工同意的电饭锅,用酒店的洗衣机洗衣服,并且水电都是用的酒店。


老板娘的意思是,他们收的这150块钱实际上物品使用费和水电费。
在王先生办理退房手续时,酒店也是按之前商议好的价格收的这150元钱,当时王先生也同意支付。

事情起因是支付后要求在发票上注明“车上住宿”。
当时老板娘正在外面,还是她姐姐打电话才知道这件事,由于只能开酒店住宿发票,所以就主动提出不收这个钱了。
但是王先生不答应,坚持要支付,并要求在发票上注明“车上住宿费”几个字,最后还报了警,没办法酒店只能同意在发票上备注这几个字。
王先生向12345投诉后,市监局介入,也提到该费用不合理要求退还,酒店认识到错误后,直接退给了王先生200元,说多的那50元是补偿。
本来这件事到这里已经处理完毕,没想到王先生又通过微信要求老板娘开除那两名涉事员工,并各罚500元钱,并暗示这个钱应该给到他手上。

老板娘为了息事宁人,只能向王先生转去1000元。
老板娘坦言,这件事对酒店造成了很大影响,实在没有办法才把这件事的前后经过讲出来,自己也确实有问题,所以也在积极改正。

其实,在大多数网友看来王先生前面做的那些事都没有什么毛病,双方有异议是可报警处理的,但是后面要求酒店开除两名员工和罚款就严重越权了,因为开不开除罚不罚是酒店的事,并且罚款的钱也不应该交给他,好在酒店只希望事态尽快平息,如果反过來告他敲诈,估计还会承担法律责任。
评论列表