近日，武汉张女士住宿北京全季酒店，当她朋友洗完澡时，发现花洒存有粪便恶心事件，立即联系媒体曝光，维护消费者自身权益，引起广泛关注。

据当事人张女士反映，10月18日晚她与朋友在该酒店办理入住时，就被告知房间仍未打扫好。她们只好在前台等了一会儿，然后和朋友一起去看房。到房间里她发现，不知为什么客房阿姨还在房间厕内犹豫徘徊。

就在张女士的朋友洗完澡后，惊奇告诉她，发现洗澡间花洒上有排泄物。张女士亲自来到洗澡间，仔细看了看花洒上面黄色的残留物，她本以为是铁锈，上前用鼻子闻了闻，果真是排泄物粪便的刺鼻味道，感觉太恶心了！

全季也是行业的大牌子，这一晚上678多元的房费，本想安心休息一下，有一晚上美好的体验。想想花洒上遗留的排泄物，张女士俩人感到特别不舒服，非常窝心。

在酒店经理现场查看后，说没有其它房间可以更换了，于是安排阿姨来清洗一下让她们继续住。

关于花洒事件后续进展。

张女士告诉记者，20日酒店反复联系她，表达了歉意，转达了酒店领导的处理方案，愿意退还房费并赔偿2000元。当日，她收到了600余元房费，但她俩拒绝了酒店提出的2000元赔偿。

酒店经理对张小姐解释：他没有权限赔偿事宜，将向上级汇报处理。因为她的投诉，客房服务员可能保不住工作了，酒店会将张小姐的房费全额退回，酒店方表示要开除客房阿姨，并由做房阿姨来承担赔偿，她感觉有被道德绑架嫌疑！

日前，张女士告诉记者，她已投诉至平台方及当地卫生局，得到的回复均是酒店在积极处理此事。

而涉事酒店工作人员对媒体则称，将会有专员回应此事。有知情人士告诉南都湾财社记者，针对此事品牌方已报警。

更让张女士委屈的是，花洒事件曝光发酵后，她注意到网络上传来不同的声音: 有网友质疑她追着小事不放是为了赔偿；甚至有网友质疑是她自己在花洒上动了手脚。

作为华住酒店的老顾客，张女士如是说:“如果我看到床单上有头发或者其它异物，我觉得在所难免，但现在这个（异物）是排泄物，而且我们已经洗澡了，怎么知道异物有没有携带病菌，真的很恶心。”她表示，以后不会再来全季住了。

全季酒店花洒带有排泄物事件，影响越来越恶劣。很多网友积极留言说出了自己的看法和亲身经历，供大家参考。

如家花洒事件，今年已经不是第一次了。翻开黄历，就在2024年五一假期，贵阳一如家酒店房间出现花洒粘有“粪便”状异物事件。

作为酒店行业领军品牌，全季酒店官网显示:品牌成立于2010年，是华住集团旗下中档酒店品牌，华住集团还拥有桔子酒店、汉庭酒店等知名品牌。

就事论事，你感觉到有点冤枉吗？

（信息来源《封面新闻》《南都湾财社》）