解散客户群、改微信名、朋友圈只剩三天可见。深圳有个从业者,微信名带了"专业银行贷款"几个字,三天改了三次都没过关,最后干脆把朋友圈全设成一个月可见。一夜之间,整个行业安静得吓人。
有人说这是行业大地震,也有人说这是史上最安静的一次。那这帮人到底在怕什么?你的手机,能不能真的清净?碰到骚扰电话,怎么反击?
他们怕的,是后天,9月30号——一份八部门联合发布的《金融产品网络营销管理办法》,正式实施。这文件是央行、金融监管总局、证监会等八个部门今年4月发的,给了五个月过渡整改期——现在,到期了。
核心其实就一句话:网上卖金融产品,只有两种人能干——持牌金融机构自己,或者它正式书面委托的第三方互联网平台。其他任何人,不得开展、也不得变相开展。
注意"变相"这两个字,非常关键。问你"要不要贷款",本身就是金融产品营销。以前中介爱打擦边球,包装成"我是做融资科普的""我只是做债务咨询的"——现在,这套马甲不好使了。以后能在网上替贷款产品说话的,只有银行自己。
配套的还有几刀,刀刀见血。
第一刀,砍话术。 "低门槛""秒到账""低利率""无成本""高收益"——这些词,新规第十条白纸黑字,一律不许用。你熟悉的"包批包过、当天放款",全部作废。
第二刀,砍跳转。 以前那种套路:电话里随口说自己是"中行的""招行的",真办的时候变成另外一家;或者你在A平台点了贷款,被导到B,B再导给C——套娃式导流,以后统统不行,必须直接接到银行自己的自营平台。
第三刀,砍捆绑。 新规明确,支付机构不得把贷款列进支付工具选项。你在网购结账时,那个顺手替你勾上的分期、先用后付,以后不行了。这也是为什么最近三大运营商集体停了"0元购机"——你以为自己在交话费,其实是在还贷款。9月24号起,这个业务已经全面暂停新增。
实际上,为了铲掉这些贷款牛皮癣,监管部门是三步走的:去年10月,助贷新规管住了银行合作准入,搞白名单;今年8月,要求所有利息费用摊开给你看,一张明示表逐项列清,24%是绝对红线;再到这次的获客环节。从准入、到定价、再到获客——三个阶段,全部上锁。
数据最能说明疼不疼:6家境外上市的助贷机构,上半年合计放款3902亿,比去年同期少了1789亿,降幅31%;净利润加起来23亿,同比暴跌72%。有的公司,直接由盈转亏。
说到这,大家最关心的:骚扰电话会变少吗?
我的判断是:会,但别指望归零。
为什么说会?三个原因。第一,打电话的人先没了。原来那些"某某金融、某某助贷中心"的来电,绝大部分来自没牌照的野鸡中介,新规落地后,他们外呼在法律上站不住脚,你投诉,一告一个准。第二,他拿不到你的号码了。新规明确要求,第三方平台要提供客户信息,必须取得客户授权,不得非法获取、非法使用金融机构的客户数据。骚扰电话的前提是有号可打,这个口子被扎紧了。第三,也是最重要的——新规第十三条写得清清楚楚:打营销电话,必须提供拒收或退订的选择;你一旦拒收,对方不得以同样方式再次拨打。以前你挂完电话,他换个号接着打;现在你只要较真,他的违规成本就非常高。
那为什么又说别指望归零?两个原因。第一,这个新规管的是"网络营销",骚扰电话在技术层面归电信部门管,两条线还没完全对齐,需要时间。第二,黑灰产会找新办法——现在AI外呼机器人,一个号一天能拨几百上千通,成本几分钱,号码还能不停换。这种狗皮膏药,不可能因为9月30号这一天到来,就彻底消失。
还有一点提醒大家:合规的营销电话,可能反而会变多。 中介闭嘴了,但需求还在,银行还是想把贷款放出去,总得有人帮它找客户。以后就是银行自己干——用官方号码、自己的员工做营销,这是被允许的。所以你大概率会从"一天五个中介电话",变成"偶尔一个银行官方来电"。频率低很多,但不是零。
好,最后给大家两句实用的。以后再碰到这类贷款狗皮膏药,记住这套组合拳:
第一步,接通之后说一句话就够:明确告诉对方——"我拒绝,以后不要再打",然后挂断。注意,别只挂断不说话。你说过这句,对方再打就违规了,你投诉才有底气。要是还继续打,你就问他:什么银行?工号多少?反手向金融监管部门投诉,电话12378。
第二步,挂完就拉黑,再顺手做三件事:开通运营商的免费防骚扰服务——移动发KTFSR到10086,电信发到10001,联通打10010;反复骚扰的,上12321举报。
说到底,这一轮整治的方向特别清晰:让金融营销回到持牌的轨道上,让"谁在卖、卖什么、多少钱",摊在阳光下。对咱们普通人来说,少的是骚扰,多的是知情权——这买卖,划算。