自动续费终于有人管了！欧盟最高罚全球营收
不知道你有没有过这种经历：开会员的时候，页面设计得特别简单，点几下就能完成；等到想取消订阅，入口却藏得特别深。

有的平台要先进入个人中心，再找到会员管理，接着跳转到另一个页面，最后还要连续经过几轮挽留。明明只是想取消一个会员，却像在闯关。

自动续费也是类似的套路。免费试用的时候看起来没什么成本，等到试用期结束，才发现已经自动扣款了。

现在，欧盟准备对这些问题动真格了。
当地时间11月11日，欧盟委员会提出《数字公平法案》（Digital Fairness Act），希望进一步规范线上消费中的不公平设计。其中，订阅服务就是重点整治对象之一。

按照提案，平台需要在免费试用转为付费订阅之前提醒用户；自动续费不能只是用户忘记取消后就默认扣款，而应该建立在用户主动选择的基础上。

更关键的是，线上订阅需要提供清晰、便捷的取消方式。简单理解就是，用户不能开通只需要点几下，取消却要绕好几个弯。平台也不能通过反复弹窗、情绪施压等方式，让用户觉得取消是一件很麻烦的事。

除了订阅套路，法案还准备整治一系列互联网常见的诱导设计，比如虚假的库存紧张提示、默认勾选附加商品、隐藏价格信息，以及让用户不断刷下去的成瘾性设计。游戏中的部分抽奖和付费机制，也将受到针对未成年人的限制。

处罚力度同样值得关注。
欧盟还同步提出加强消费者保护执法的方案。在影响多个成员国的大规模案件中，欧盟委员会有望获得直接调查和处罚权限，企业最高可能面临全球年度营业额6%的罚款。

不过要注意，这套规则目前仍是欧盟委员会提出的立法提案，还需要欧洲议会和欧盟理事会审议通过，并不是现在就开始执行。

我觉得这件事真正值得关注的，是它开始重新审视互联网产品的一种常见逻辑：平台可以设计会员体系，也可以通过服务吸引用户付费，但不能把用户留下来这件事，建立在信息不透明和取消困难之上。

毕竟，用户愿意续费，应该是因为产品确实有价值，而不是因为忘了取消，或者根本找不到取消入口。

如果以后开通会员和取消会员真的能做到同样简单，对普通用户来说，可能比又多一个优惠活动实在得多。
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