西西弗书店老板现在估计肠子都悔青了！
他后悔的不是客户退了书，
也不是没和咖啡店谈好合作模式，而是现在全网都知道了这件事，影响了书店口碑

其实顾客当场退书只是小事，买书的人本就心甘情愿，也不是合作出了问题。书店和咖啡本来就是自家配套，生意一直做得好好的。这次争议，根本不是退书或者合作本身造成的。

这事冲上热搜之后，不少网友都觉得规则藏得太隐蔽，进门也看不到提示。为啥两家就不能谈好合作，大家反感的不是要消费，是两边打通了消费却分开计入，不提前说清楚导致误会。口碑这种事一传开来，很多人逛商圈都会刻意避开这家店。

做生意最看重口碑，规则明明白白才能留住人，别让小细节伤了老顾客的心。大家怎么看？