“搬起石头砸自己脚！”甘肃兰州，一名自驾女游客凌晨入住七里河区连锁酒店，车位不够，她把车停在通道边上，没有挡住其他车辆通行，两名保安看不惯，一人望风一人往车轮下放钉子，还好车辆哨兵模式完整拍下全过程，车主及时发现躲过高速爆胎的风险，事情曝光之后，物业认定是保安个人行为，直接把两名涉事保安辞退，还会在行业内部进行通报。

谁看到这段视频，心里都跟着揪一下，出门长途自驾，本来就是图一路安稳，谁能想到停个车，还会遇上这样的状况，高速路上轮胎出问题，风险有多高，跑过长途的人心里都清楚。

事情发生在11月10日，一名自驾的女游客夜里抵达兰州七里河区这家连锁酒店，当时已经是凌晨，酒店的停车场不是自己单独管的，是向隔壁西湖庭院小区租下来共用的。

她转了一圈，没有空余车位，就把车子停在了通道边上，她自己说车子没有挡住别的车正常通行。

等到第二天翻看车辆哨兵模式记录，画面里的一幕让人后背发凉，两名保安走到车辆旁边，一个人在边上留意四周动静，另一个蹲下来，把钉子放到车轮下面，还调整好位置，做完这些之后两个人直接离开。

游客当时心里后怕得不行，这一趟后面还有很长的高速路段，如果开车上路之前没有发现这颗钉子，高速行驶的时候轮胎很容易出状况，车上人的安全根本没有保障。

事情传开之后，记者也先后去找各方核实情况。酒店这边先给出说法，停车场和保安都不归酒店直接管理，保安属于小区物业这边，事情已经上报，负责人正在跟进处理。

一开始联系小区物业没有接通电话，属地街道工作人员还表示暂时没有收到相关反馈，也很难理解为什么会有人做出这种举动。

社区后续确认这件事属实，物业联合酒店、第三方保安公司组建专班跟进处理，给出的处理方向有两点，一是要求酒店这边引导客人规范停车，不少游客习惯随意停在通道，容易造成秩序混乱。

二是追究涉事保安以及保安公司的责任，这家小区物业属于七里河区城投公司下属单位，社区也会把整件事同步上报。

到11月11日下午，物业王经理对外说明，两名保安是物业外包第三方公司的人员，两个人一口咬定是自己私下做出的举动，公司没有安排，最后的处理结果是直接辞退两个人，还会在行业内部通报。

很多人第一反应，就是一句简单的个人行为，能不能把整件事的责任都摘干净，保安是物业花钱找来干活的，日常的管理、巡查、约束，本来就是物业该扛起来的责任。

人员外包只是用工方式的变化，不等于管理责任可以一并打包推出去，如果只要员工出了出格的事情，全部都归成个人行为，那日常的监管制度，就成了摆在纸面上的摆设。

停车有规矩，这个道理所有人都认可，通道本来就不是正规车位，长时间占道停车，确实会给小区和停车场带来麻烦，影响通行。

就算车主停车有不妥当的地方，解决办法也有很多，可以留纸条提醒，可以电话联系车主挪车，实在沟通不了，也有正规渠道去反映问题。用放钉子这种方式去处理矛盾，已经越过了合理处置的边界。

出门在外的游客，大多不熟悉当地停车场的划分规则，凌晨赶路的时候人也疲惫，找车位本身就费劲。

停车场是酒店提供给入住客人配套使用的区域，酒店在租下场地的时候，就该提前理顺和物业之间的管理约定，明确遇到停车纠纷该怎么协调，现在出事之后，酒店和物业两边来回划分责任，普通游客很难搞清楚到底该找谁。

外包模式在很多地方都很常见，不少单位为了减少管理压力，把安保这类岗位交给外面的公司。层层转手之后，人员的培训、日常约束标准很容易往下松。

基层人员遇到矛盾，没有规范的处置流程引导，很容易凭着自己的想法去处理问题，小矛盾最后演变成有安全隐患的事件。

大家也不是想看到重罚谁，更希望看到一套清晰的处理流程，停车违规有对应的处理方式，采取危险手段报复式处理，也要有对应的追责标准。

不能只是辞退两个人，这件事就草草收尾，这件事也给经常自驾出门的人提个醒，在外停车尽量停在划定车位，条件允许的情况下，开启车辆哨兵功能，多留一层保障。

文中事件相关素材综合整理自红星新闻、华商报大风新闻、澎湃新闻等公开报道，分析仅代表个人观点。