最近，武侠开放世界游戏《燕云十六声》被推上了风口浪尖。多名玩家爆料称，自己的账号遭遇了道具异常消耗，本来在背包里的珍贵物品莫名其妙就没了。玩家心急如焚地去找官方客服申请退回，结果却吃了个闭门羹：官方以“数据核实无误”或“无法证明是系统问题”为由，拒绝退还。