陕西，一男子是高校老师。他为了评职称，写了一本书，花37800元，在某宝找中介代办出书。双方说好2026年6月15日前出书。可男子钱交了，商家却一直没动静，还让他再出40000。男子当然不同意，要求退钱。对方只同意退5000，然后关掉网店跑路。男子赶紧找平台。客服告诉他，无法强制商家退款，商家保证金只有107元，只能退他107，多一分都没有。男子急眼了：107元保证金的店铺，凭啥承接我3.78万的订单？

李先生是一所高校的老师，他三尺讲台站了很多年，桃李无数，当然想得到肯定。

学校职称评审，李先生想评上，就下了一翻功夫，他写了一本书，只要书出版了，那他评职称就胸有成竹了。

他写完书稿后，就剩下出版了，他在某宝平台找了一家中介店铺，委托对方代办出书。

对方开价37800元，李先生接受，觉得这个价格还算合理，双方约定，要在2026年6月15日前完成出书。

这个时间节点正好，不耽误李先生办正事。

李先生一股脑把钱交了，可事情并没有按说好的推进。

他耐心等了一段时间，中介那边一点动静都没有，他一问对方一哼哼明显在拖延。

李先生急了，钱收了凭啥不办事？不料，对方突然提出，让他再交40000元才出版。

这个额外加价的要求，李先生没法接受，在他看来，中介太没契约精神了，吃相太难看了，怎么能出尔反尔？

他提出终止合作，要求把中介把他之前交的钱全部退回来。

商家只愿意退回5000元，双方谈不拢后，这家店铺直接关停，商家失联跑路。

李先生气坏了，书没出版，反而亏了好几万，跑得了和尚跑不了庙，他立刻联系某宝平台客服，希望平台帮忙追回钱款。

可平台给出的答复，让他更是火冒三丈，平台说他们没有强制商家退款的资格，查出来这家店铺剩下的保证金只有107元，平台最多只能赔付这107元。

平台同时告诉李先生，可以提供商家的登记信息，让他自己去起诉维权。

后续核查还发现，和李先生签合同的公司，跟平时对接沟通的并不是同一家，涉事的几家公司，如今都已经是经营异常状态。

这件事也让李先生很愤怒，保证金只有107元的网店，为什么平台允许它承接这种金额好几万的代办业务？平台的监管责任呢？

李先生出书，是用来评职称的正事，最后钱没了，出书的事情也落空，还惹上一堆麻烦。

看来，电商平台的小额保证金，根本扛不住大额订单的风险。

平台在审核店铺的时候，只看简单资质，难道对这类高价代办业务，不应当设置更高的保证金门槛吗？

李先生想评职称走代办渠道就有隐患，出书有正规流程，中介代办本身就容易踩坑。

平台不能一出事，就只提供商家信息、用少量保证金打发李先生，也要承担对应的监管责任。

所以，从李先生的教训可以看出，这种大额代办服务，一定要多留心，尽量走更稳妥的渠道。

《电子商务法》第38条规定，平台经营者知道或者应当知道商家侵害消费者权益，却没有采取必要措施，要依法承担连带责任。

平台对店铺保证金设置过低，放任商家承接大额代办订单，没尽到合理的审核和风险管控义务。

消费者可以拿着交易记录、合同，向相关部门投诉，或是起诉商家，同时主张平台承担补充责任，挽回自己的损失。

对此，你怎么看？

案例来源：大风新闻2026-11-10