这事儿听着就让人头皮发麻。35岁的金女士平时就爱做脸，结果这次差点被毁容。

10月17号那天，她常去的那家装修，就在团购平台找了家叫"小奈家美肌管理"的SKP店，听着挺高端对吧，珠江时代广场B座5楼那家，团购价118块，做个皮肤清洁补水。

结果呢？店员给她做面部按摩的时候，一边按一边疯狂推销办卡。你说你推销就推销吧，手底下一个打滑，指甲直接给人家额头划开了。金女士自己说当时就觉得一阵疼，一照镜子，从眉心往上拉了一道长长的口子，血流不止，当场人就傻了。

去医院一查，好家伙——伤口45毫米长，2毫米宽，深达真皮层。啥概念？就是已经伤到真皮了，不是表面蹭破皮那种。医生说得清清楚楚：创面凹陷，得换药、用生长因子、湿性愈合，愈合之后还得抗瘢痕治疗，激光得做，防晒得严格，整个治疗周期6到12个月。而且医生还说了，后期瘢痕要是明显，不排除手术修复的可能。

这搁谁身上不崩溃？额头上一道疤，还是脸正中间的位置，对一个小姑娘来说影响多大不用我说吧。

更气人的是后面的处理。出事之后美容院倒是陪着去了医院，前期也答应承担医药费和交通费。但金女士前前后后已经花了2000多了，人家店员就掏了500块，之后微信不回、电话不接，直接装死。金女士说后续激光治疗加手术可能还得8000到10000块，这钱现在没人管。

现在的情况是：涉事门店已经暂停营业了，那个操作的店员也辞职跑了。金女士没办法，只能走诉讼渠道维权。

说实话这事真的让人窝火。你花118块钱做个基础护理，结果被划了道4.5厘米的口子在脸上，后续治疗费可能上万，精神伤害更别提了。店员手滑是操作失误，但美容院作为经营主体，责任跑不掉。你员工在操作过程中造成顾客人身损害，这是典型的侵权责任，不是赔500块就能了事的。

而且这事暴露的问题挺多的。首先，店员一边操作一边推销，注意力根本不在顾客脸上，这种工作态度本身就危险。其次，出了事之后推诿扯皮、店员一走了之，美容院完全没有担当。最后，118块的团购项目，你打着SKP店的旗号，实际服务质量和风险管控完全配不上这个招牌。

金女士现在走诉讼是对的，这种事调解基本没用，对方明显在拖。建议她把病历、缴费记录、聊天记录、团购订单全部保存好，最好再做个伤残鉴定或者后续治疗费的评估，这样打官司的时候能一次性把赔偿金额算清楚，别到时候判了还得再告一次后续费用。

另外说句实在话，这种美容院的店员很多都没经过正规培训，手法不专业，安全意识也差。大家去做脸的时候真得多留个心眼，尤其碰到那种一边操作一边疯狂推销的，直接叫停，别不好意思。脸是自己的，真出了事，对方赔的那点钱根本弥补不了。