伊莱莎的运作方式是模式匹配：用户输入，程序根据关键词匹配预设的回应模板。它不“理解”任何东西，它只是匹配。但用户对伊莱莎的反应是：他们向它倾诉，把它当作有理解的对象，甚至在被解释“它只是模式匹配”之后仍然保持情感投入。维森鲍姆从这个现象中看到的不是“机器有智能”，而是“人类倾向于把智能投射到任何表现出对话行为的系统上”。这个倾向不是机器的属性，是人的属性。而AI产业的核心操作，就是利用这个倾向：生产表现出对话行为的系统，让人类投射智能，然后把投射当作证明——“用户觉得它理解，所以它有理解”。