京津冀协同发展 【三河市政务服务 跨区域通办提质增效】“以前办理北京相关业务，要往返奔波，耗时又费力，现在在家门口就能全部办好，实在太方便了！”近日，在三河市政务服务燕郊中心北京市政务服务便民自助终端前，市民谢女士在工作人员指导下，顺利完成了材料查询与打印业务。长期在燕郊生活的她，真切感受到了京津冀政务服务“区域通办”带来的便利，直言这项服务“省事、省时、省心、实用”。

落地燕郊的北京市政务服务便民自助终端，早已成为群众身边的便民“百宝箱”。该终端自2021年投用以来，持续扩容服务事项，目前可提供个人纳税记录打印、个人参保信息查询、住房公积金个人住房贷款查询等460项京津冀三地便民服务，涵盖群众日常高频需求，打通了跨区域办事便民通道。

不只是普通市民，跨区域政务服务的升级，也让业务联动北京的企业收获满满便利。在三河市政务服务燕郊中心内的“跨区域通办”专窗，企业经办人员辛红雪熟练地办理着与北京相关的业务手续。过去需要“两地跑”的手续，如今在这个窗口前实现了“一窗受理”“云端办理”。“营商环境的好坏，企业最有发言权，办事高效便捷就是最好的营商环境。”辛红雪深有感触，“区域通办服务直达企业需求，大幅减少了跑腿次数和办事时长，带来的改变实实在在、看得见摸得着。”

近年来，三河市精准对接企业群众异地办事痛点、难点，持续推进政务服务跨区域协同联动，通过健全完善“区域通办”工作机制、迭代升级自助服务功能、设立一体化政务服务专区等一系列举措，推动全市政务服务从“能办”，向“好办、快办、智办”全面升级，让京津冀协同发展的民生红利精准落地、可感可及。

2021年，《北京城市副中心（通州区）与廊坊北三县、廊坊临空经济区政务服务“区域通办”联动机制框架协议》签署；2023年，《关于实施北京城市副中心（通州区）与廊坊北三县政务服务“区域通办”2.0版的框架协议》签约。三河市在政务服务大厅设置“跨区域通办”专窗，推动事项办理从“两地跑”变成“一站办”，持续优化跨区域营商环境。

2024年，三河市在政务服务燕郊中心设立北京城市副中心一体化政务服务专区，部署两台与北京城市副中心政务服务大厅完全一样的自助服务终端机。自助服务终端机可实现北京9459项政务服务和267项便民服务事项，天津5681项、河北17094项政务服务事项的“跨省通办”。

“办事群众和企业依托终端机的‘跨省通办’功能模块进行身份统一认证后，系统会智能判断业务归属地。”北京城市副中心一体化政务服务专区工作人员贾一婷介绍，终端搭载的“视频连线”功能，可直接接通北京市对应区级政务服务中心的专属坐席人员，实现远程零距离实时交互，彻底解决异地沟通不畅、咨询不便等问题，让群众办事更直观、更安心。

截至目前，便民自助终端累计完成查询25709次、各类业务办理14392次；一体化政务服务专区累计办理业务934件，开展远程政务咨询452次。

“我们将持续拓展跨域通办事项清单，优化办事流程、精简办理环节，全面提升政务服务智能化、便利化水平，进一步提升异地办事效率，让更多经营主体和群众享受协同发展红利。”三河市行政审批局政务管理股负责人李子琪表示。

来源：廊坊日报