山东，男子查出乙肝，经医生推荐，一直在一家网上药店买抗病毒药，每盒最便宜的时候100多，贵的时候要300块。几年下来，他买了60盒，花了差不多7000块。后来，他偶然发现，同款药在别的平台竟然只要17.4元一盒，差价十几倍。他感觉自己被坑，立马找到平台要差价，遭到拒绝后，直接投诉。谁知，当晚平台就连夜把药价从198降到了38.5元。网友∶做贼心虚了！

这件事发生在山东潍坊昌乐县，主人公是徐先生。2022年，他在医院查出自己是乙肝病毒携带者，医生告诉他，这种病需要长期服用抗病毒药，才能把病情控制住，不能断。

当时医生给他推荐了一个叫“方舟健客网上药店”的App，说上面可以买到他需要的处方药富马酸丙酚替诺福韦片，下单后直接寄到家，不用来回跑医院。徐先生一听，觉得挺方便，回家就下载了那个App。

刚进去的时候，他看到那款药标价300元一盒，心里确实咯噔了一下。慢性病人最怕的就是药费，一盒300，一个月一盒，一年就是3600，普通家庭扛不住。

没过多久，他刷到平台搞活动，450元能买3盒，算下来一盒150元，比原价便宜了一半。徐先生怕错过优惠，赶紧下单囤了三盒。

从那以后，他就一直在这个平台上买药，有活动就多买几盒，没活动就按原价买，几年下来一共买了60盒，花了差不多7000元。

我认为，很多慢性病患者都有类似的习惯。医生推荐的平台，自己又没精力去比价，久而久之就形成了一种信任。这种信任本来是好事，但如果被利用，受伤的就是病人自己。

直到2026年11月5日，徐先生下完单后顺手翻了翻别的平台，结果吓了一跳。同规格、同品牌的富马酸丙酚替诺福韦片，在其他平台上只卖17.4元一盒。

而他一直买的那个平台，当时标价198元，最贵的时候卖到300元，促销时450元三盒。算下来，差价最高的时候接近17倍。徐先生说自己本来治病负担就重，看到这个价格对比，心里特别难受。

我觉得，这件事最让人不舒服的地方，不在于药价贵，而在于病人是在完全不知情的情况下，长期多花了冤枉钱。

乙肝是慢性病，药不能停，患者没有太多选择余地，只能按医生说的渠道去买。等到发现价格差距时，钱已经花出去了。

徐先生马上联系了平台客服，希望对方能把这几年多花的差价退给他。客服给出的说法是，药品价格会因不同时期、不同批次、有效期等因素发生变化，具体以购买时的页面价格为准。

这个解释听起来好像也没错，药品确实有价格波动，但问题在于，198元和17.4元之间，不是普通波动能解释的。

在我看来，价格有涨跌可以理解，但如果同一种药长期维持在远高于其他平台的水平，那就不能只用“市场变化”来解释。尤其是处方药，患者复购率高，平台对老用户的定价是否合理，值得打个问号。

更蹊跷的是，徐先生投诉之后，平台当晚就把这款药的价格从198元降到了38.5元，降幅超过八成。这个反应速度太快了。

前一天还卖198元，投诉一来，立刻降到38.5元，很难不让人联想：如果价格本来就应该这么低，为什么之前一直卖那么高？如果之前价格确实合理，为什么投诉一来就大幅下调？

我判断，平台连夜降价这个动作，至少说明它对价格调整是有空间的。慢性病用药不是普通商品，患者往往长期固定在一个渠道购买，平台如果利用这种依赖性维持高价，对消费者并不公平。

这件事并不是孤例。过去几年，药品在不同渠道价格相差很大的情况并不少见。有的药在医院挂网价较高，网上平台却能卖得很便宜。

有的药在医保结算时比自费还贵，被称作“阴阳价格”。国家医保局也已明确要求，定点药店不得对医保参保人员实行不公平、歧视性价格，违规的会被约谈、暂停医保结算，甚至解除协议。

我觉得，监管正在收紧，这是好事。但监管再严，也挡不住信息差。很多患者不知道可以比价，也不知道自己买贵了。等发现的时候，往往已经花了不少钱。所以，买药前多问一句、多查一下，真的不是多此一举。

现在，徐先生的差价诉求还没有得到明确回应，平台客服只表示已经登记并向上反馈。药价降了，可之前多花的钱能不能退，仍是个未知数。

这件事最后会怎么处理，还需要看平台、监管部门和消费者之间如何沟通。药价不是普通商品价格，它连着患者的健康和家庭开支。价格可以浮动，但底线不能模糊。