浙江杭州,男子花16.5万买了辆二手的大众迈腾,开车时不小心撞到绿化带,送到4S店大修,换了很多配件,包括三条轮胎,还做了四轮定位,总共花了8万多。谁知,修好才跑一万多公里,就发现两个前轮内侧严重偏磨,左前轮都磨出一圈钢丝,几乎报废。男子怀疑四轮定位没做好,要求店里更换轮胎并重新检测,谁知,4S店一口咬定,是他驾驶习惯不好导致的。男子瞬间气炸,修车前轮胎好好的,而且就光前轮磨坏,真是闭着眼睛说瞎话!
2024年11月,小刘花16.5万买了辆二手的大众迈腾,提车时,车况特别好,里程还跑了不到一万公里。
今年2月份,他一时大意,不小心撞上绿化带围挡,车子受损严重,被拖到4S店大修。
前前后后修了两个多月,4月份才修好,维修费总共花了8万多。
这次维修动静很大,不仅换了配件,拆装过右前悬挂,还更换了三条韩泰轮胎,两个前轮、一个左后轮全换新的。
并且,4S店当场做了四轮定位,承诺全部按照厂家标准施工,数据绝对没问题。
但刚开上路,小刘就感觉方向有点发飘,立马返回找店里处理,问题当场解决。
之后,他一直正常开,比原来更加小心爱惜。
谁知道,10月8号他和朋友出门,刚把车开出来,朋友一眼就看出大问题。
车子两个前轮内侧磨损极其严重,右前轮内侧直接磨平,左前轮更夸张,一圈钢丝全都露了出来,看着特别吓人。
反观另外两个后轮,一点磨损异常都没有,状态完好。
这几条轮胎可是半年前刚在4S店全新更换的,而且从修好提车,到发现问题,车子只跑了一万公里出头。
正常人都知道,全新轮胎不可能一万公里就磨到露钢丝。
他怀疑是维修没做好、四轮定位数据不准,便立马把车开回4S店,希望免费检修、换胎。
结果店里的说法,直接把小刘气懵了。
4S店反馈,已经把问题上报厂家,厂家给出的结论是不属于质量和施工问题,大概率是车主个人驾驶习惯导致的。
对方一个劲儿强调,是小刘平时起步油门踩太重、开车太猛,才把轮胎磨坏的。
一听这话,小刘气不打一处来,自己开车一直很温柔,最关键的是,车子没修之前,开了一万公里完全不偏磨。
偏偏在4S店大修、换胎、做完全轮定位之后,才开始严重吃胎、磨钢丝。
而且,如果是自己开车习惯差、操作暴力,那应该四个轮胎都磨损,或者轮胎外侧磨损,怎么可能只磨两个前轮内侧?
所以,就是4S店当时维修悬挂、做四轮定位不到位,埋下了隐患,才导致轮胎异常报废。
面对小刘的质疑,4S店态度很坚决,不认自己的施工问题。只说帮忙再反馈轮胎厂家,等待后续结果,没有给出具体解决方案。
目前,车子已经在4S店停放快一个月了,一直搁置没法开。
小刘现在的诉求很简单,免费更换损坏的轮胎,对全车底盘、悬挂、定位数据做一次全面检查,找出问题,避免再出安全隐患。
《消费者权益保护法》第二十三条:经营者提供的机动车等耐用商品,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
在4S店现维修后短短一万多公里,前轮出现内侧严重偏磨,时间处在维修后的半年之内。
这种机动车维修瑕疵争议,举证责任在4S店,需要店里拿出证据证明不是维修操作、定位数据出错造成的。
如果4S店没办法证明当时定位数据合格、悬挂装配无误,就属于维修服务不符合约定,应当承担责任。
小刘也可以自行找第三方机构检测,拿到检测报告,作为维权的关键证据。
对此,大家怎么看?


