新疆乌鲁木齐，一名女子在商场四楼卫生间上厕所，突然遇上生理期，一下子措手不及。
包里没带卫生巾，情急之下，她看到墙上贴着女性应急用品求助电话，赶紧打过去，想让工作人员帮忙送一包过来。
可没想到前台的回复，让她心里凉了半截：让她自己下楼去前台拿。
女子又着急又难堪，无奈反问：我血都流出来了，这种情况怎么下去？
这件事传到网上，很多网友都觉得离谱。既然设置了应急求助通道、贴了求助电话，本意就是为了应对这种不方便走动的紧急情况。如果还要当事人亲自跑一趟，这个应急服务就失去了意义。
也有少数网友说，商场人手紧张，工作人员走不开，可以理解。
其实应急二字，重点就在于“不方便”。标识是善意，服务更要跟上。不然再好的暖心标语，最后也只会变成摆设。
你觉得商场这个做法合理吗？

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