碰到一位60多岁的阿姨，去葡萄牙探亲，在布鲁塞尔中转，但是北京机场没有给她打第二段的登机牌，说让她到了布鲁塞尔再打。
​在布鲁塞尔机场中转，撞见一幕特别让人揪心的画面。
​一位60多岁的阿姨独自去葡萄牙探亲，全程一句外语都不会说。北京出发时，工作人员图省事，没给她打第二段转机登机牌，只让她到布鲁塞尔现场办理。
​这简直是跨国出行最大的隐形坑！跨航司中转系统不通，出发地一句轻飘飘的“到了再办”，就把毫无自保能力的老人，扔在了偌大陌生的欧洲枢纽。
​阿姨紧紧攥着手抄航班号，急得手心全是汗，在航站楼里慌得团团转。她的航班是傍晚的葡萄牙航空，机场大屏查不到值机口，问遍地勤，全是摇头耸肩、一问三不知。

你想想那画面，一个头发花白的老人，手里那张皱巴巴的纸条就是她全部的救命稻草。周围全是看不懂的字母、听不懂的语言，连广播里喊的是不是自己的航班都分不清。她不敢走远，又不知道该往哪儿走，看见穿制服的就像看见亲人，可人家一摊手，她那点刚鼓起来的勇气又瘪回去了。那种孤立无援，年轻人扛着都费劲，搁在一个连“转机柜台”四个字都说不利索的老人身上，简直是拿钝刀子磨她的心气儿。

说白了，北京那边柜台的操作，省的是自己两分钟的事儿，甩掉的却是一个老人跨国旅途里最要命的一环。系统不通？跨航司衔接麻烦？这些是理由，但不该是让乘客买单的理由。你明明看见她护照上写着六十多岁，明明知道她一句外语不会，明明清楚布鲁塞尔不是她的终点，一句“到了再办”就把人打发走，这跟把不会游泳的人推下船有什么区别？服务行业有个最起码的良心，叫“扶上马送一程”，你送不了全程，至少帮她把下一站的鞍备好。连打张登机牌都嫌费事，那要你这窗口干嘛使的？

更让人堵心的是，这种事儿压根不是孤例。多少老人第一次出国看孩子，满心欢喜上了飞机，结果在转机大厅里被卡得眼泪汪汪。机场地勤见惯了来来往往的旅客，可对那位阿姨来说，这是她这辈子头一回跨出国门，头一回发现自个儿成了文盲加哑巴。她攥着的手抄航班号，背后是儿女千叮咛万嘱咐的牵挂，是攒了好几年的思念，到了这儿全变成了一脑门子冷汗。

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