浙江湖州，男子将59万的奔驰送去4S店做完全套保养，结果保养完刚开上路，车身突然剧烈晃动，险些失控。男子赶紧靠边停车，检查后竟发现，左后轮固定螺丝全部掉光，车轮严重变形，差点直接飞出去。当时车上还坐着两个女儿，孩子当场吓哭，男子也吓出一身冷汗。事后，4S店承认是自己保养失误，但又找借口说无法还原车主离店后的行驶过程，要车主配合进一步检测，才愿意进一步处理问题。

2022年，陈师傅花59万多入手了一辆奔驰E350eL，为了行车安全，他一直在4S店做保养，从来不敢随便找路边店。

事发当天中午12点半，陈师傅照常把车开到4S店做全套保养工作人员按流程检修、养护，忙活了两个多小时。

下午三点半保养结束，确认没问题后，陈师傅放心带着两个女儿开车离开。

谁也想不到，没开多久，车身突然开始剧烈抖动，行驶不稳，陈师傅察觉不对，立马减速靠边停车。

下车查看的那一刻，他直接头皮发麻。

车子左后轮胎明显往外凸起，整个轮子晃晃悠悠、松松垮垮，随时都有可能直接飞出去。

更离谱的是，固定车轮的5个轮毂螺丝，一颗都不剩，全部没了。

这简直是拿命在开车，当时车上还坐着两个年幼的女儿，亲身经历车辆失控的惊险场面，被吓得哇哇大哭。

陈师傅事后心有余悸，这还只是在普通道路上，如果当时上了高速，车速飞快，车轮一旦脱落，后果根本不敢想象。

极有可能出现翻车、重伤甚至车毁人亡的严重事故。

花了高价信任4S店，结果却换来这么致命的操作失误，陈师傅非常气愤。

事发之后，陈师傅立刻联系4S店讨要说法。

4S店承认，确实是工作人员失误没有拧紧螺丝，但店内都是按照标准流程保养的，现在车子已经离店，没办法还原行驶全过程。

还希望车主配合复盘行驶细节，再做进一步检测，想以此厘清责任。

说白了，就是承认有错，但不想直接兜底承担全部责任，这态度让陈师傅非常生气。

哪怕是正规4S店，也不能百分百放心。

保养、检修完车辆，一定要简单检查关键部位，尤其是车轮、刹车这些核心安全位置。

《民法典》第七百八十一条规定∶承揽人交付的工作成果不符合质量要求的，定作人可以合理选择请求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任。

陈师傅付费到4S店做车辆保养，双方形成服务承揽合同关系。

4S店作为专业维修机构，有义务全面、规范检查、紧固车辆关键安全部件，保障车辆上路安全。

车轮螺丝全部缺失，属于保养操作严重疏漏，直接说明4S店工作失职、未完成基本安全检修义务。

4S店以“无法还原行驶过程”推脱责任，在法律上不成立。

如果后续产生车辆损耗、安全隐患风险，车主完全可以依法要求4S店免费检修、道歉、赔偿相应损失。