人工智能取代人类，绝对是件好事。就像我去窗口办事，那些工作人员的做派其实和刻板的AI没什么两样。不少事、不少问题他们根本解决不了，只会翻来覆去说这是规章制度，办不了就是办不了，半点儿为群众服务的意识和能力都没有，只会死死抠着条条框框办事，平白无故浪费公共资源，倒不如直接换成人工智能来得痛快。
就拿我办社保业务来说，明明一张身份证就能全部搞定，偏要你额外出示社保卡，还要一堆杂七杂八的证明，什么劳动合同、缴费记录之类的。这些信息系统里明明都能查到，缴费数据早就全网打通了，流程却还是搞得这么繁琐。你说他们查不到吧，只要报出身份证号，他们立马就能调出你所有的社保缴纳明细，连城乡医保的缴费时间都清清楚楚，我实在想不通为什么还要设这么多冗余手续，死抱着所谓的规章制度不放。就算这些规定当初是合理的，放到现在也早就过时了，很多规则本就该跟着时代更新优化，身为一线工作人员，连这点基本的辨别能力和服务意识都没有吗？
那时候我真的觉得，这种只会死卡条条框框、半点儿灵活处置空间都没有的岗位，还真不如直接换成AI。
所有重复性高、不需要深度情感沟通的工作，未来几十年里AI都能完成得更出色。至少AI不会对着你反复扯“规定就是这样”，只要把所有合规逻辑提前录入系统，分分钟就能把事办妥，哪用得着群众来回跑腿折腾。