老铁们，最近“仅退款”这事儿越看越魔幻。
有人花四千多买两台冰柜，申请仅退款，商家跨省跑过去一看，冰柜正插着电在人家后厨呼呼制冷呢。有人半年前买的龟背竹养死了，回头要求全额退款，商家不答应，他就反复投诉，硬是把人家店给投诉到闭店了。最让人破防的是八十多岁开零食店的老奶奶，被仅退款逼到上网求助，对着镜头说：“为啥这样子对我，是姥姥做错了吗”。
这哪是售后维权，这是白嫖还带精神伤害。
铲除恶意“仅退款”毒瘤。江阴有个案子，恶意仅退款2700多次的陈某，被判了有期徒刑一年半。河南那个追榴莲的商家，开车1600公里，最后伪造霉变图的买家被行拘7天。
但光靠商家千里追凶，追得过来吗？
真正让人后背发凉的是另一条线。有人已经开始用AI生成商品破损图骗仅退款了，平台一旦认了这张假图，商家连申诉的门都摸不着。以前造假还得会P图，现在打字描述一下，AI几秒钟出图，成本几乎为零。
平台把“信任”默认给了买家，把“举证”甩给了商家，把“审核”交给了一张可能被AI骗过的算法。 商家要自证清白，得录封装视频、保留物流底单、跨省报警。八十岁的老奶奶拿什么跟这套系统斗？规则的天平一旦失衡，影响的是普通人赖以谋生的饭碗。仅退款本来是给好政策，别让它变成少数人手里的免费提货券。
平台售后规则不能一味偏向买家，公平才是长久经营的根基。《网络交易平台规则监督管理办法》早已明确，平台不能强制商家接受退款不退货的处理方式。平台需要完善风控识别，对高频异常退款账号加以限制，给到商家顺畅的申诉渠道。恶意申请退款不是小聪明，情节严重还会触碰法律红线。守住交易里的诚信底线，才能保护踏实做生意的小店，整个电商环境才能良性运转，最终受益的也是每一个正常网购的普通人。