顾客网购绿植半年后死亡，要求全额退款258元，广州商家拒绝后，被起诉！商家：“被他投诉到闭店，我宁愿花300元应诉，也一毛钱不退！今天赔了一个，其他人都半年后养死要求退款，我们商家怎么干？”

单女士在网上开了一家绿植店，价钱比实体店便宜，还能直接包邮送到客户家里，所以生意还不错。

可是一个客户申请仅退款，把她的店给搞死了。

这个客户买的绿植已经半年了，他自己养护不当，浇水太多烂根了，说单女生卖的绿植不好，要求全款退。

单女士都无语了，你自己养不好，怎么能要求别人退钱呢？

难道你网购一只宠物养了半年，自己养死了，还能要求卖家退钱吗？

可是买家不依不饶投诉，平台也是支持买家，后来把单女士的店给搞闭店了。

可这还没完，买家又把单女士给起诉了，要求退258元。

单女士憋不下这口气，她说自己宁愿花300应诉也不愿意惯着这个顾客。

她说：“如果我妥协了这一个，就有无数个人涌上来。今天开了这个口子，以后就不能做这个生意了。”

我认为，从道理上讲，绿植是活物，浇水多了烂根、光照不对黄叶、通风不好生虫，半年里变数太多了。

买家不能光凭一张枯叶照片，就让商家为半年的养护结果买单。法律上也讲得清楚：死因在交付前，商家担责；死因在交付后，买家自己扛。

“仅退款”本来是为了保护消费者，防止买到烂货投诉无门。结果现在变成了：买家拍几张照片，几分钟就能拿到退款；商家要申诉，得提供打包录像、物流凭证、质检证明，门槛高到离谱。

平台把宽松售后当成留住用户的筹码，把损耗全甩给商家，自己坐收佣金，还美其名曰“顾客至上”，

商家单女士说“我为什么要妥协”，这句话听着硬气，其实透着无奈。她不是在赌气，是在赌一个底线——今天退了258，明天就会有2580个“半年后养死也要退”的人涌上来。这个口子一开，谁还敢卖绿植？

支持她应诉。不是因为258元值不值，而是因为有些规矩必须有人站出来守。法院怎么判是法院的事，但这个态度本身，就是对恶意“薅羊毛”最有力的回击！