狮子大开口？杭州萧山，女子带7岁儿子去游乐场玩，玩耍中，孩子额头重重磕在硬质圆盘设施上，送医后缝了13针。3个月过去，孩子伤口虽愈合但疤痕明显，后续还需要多次激光修复。家长为此垫付3000多医药费，气不过，向游乐场索赔后续修复费，误工费、护理费合计22000元。没想到，游乐场只愿意赔付1000元医药费，坚称家长的责任更大。双方协商彻底谈崩，家长表示将通过法律途径维权追责。

7月29日中午，熊先生的妻子带七岁的儿子，去杭州萧山明星路的元·探索馆儿童乐园游玩。

为了方便孩子日常玩耍，夫妻俩之前特意办理了399元的亲子月卡，本以为正规场馆安全有保障，能让孩子安心玩乐，没想到一场意外突然发生。

那天中午11点29分，场馆监控完整记录下事发全过程。

小男孩在游乐中庭正常跑动玩耍，过程中不慎摔倒，额头直接狠狠撞击在场馆的圆盘造型装置上。

现场照片能清晰看到，孩子额头瞬间磕出一道长长的流血创口，场面让人揪心。

据医院门诊病历记录，孩子额部创口长达三厘米，伤口深度较大，伤情远比表面看着严重。

事发之后，孩子当场受伤哭闹，现场工作人员第一时间发现异常，随后联系孩子妈妈。

熊太太两三分钟内赶到现场，看着孩子额头流血不止，立刻带着孩子辗转两家医院紧急救治。

医生检查后明确告知，伤口过深，必须进行缝合处理。

为了尽量减少留疤影响，家长选择了美容针缝合，最终伤口一共缝了十三针。

整整三个月恢复周期里，家长精心护理伤口，目前表层伤口已经结痂愈合，但疤痕痕迹格外突出，无法自然淡化。

医生给出后续治疗方案，孩子需要分期做三次激光祛疤手术，单次费用一千多元，整套修复下来，还需要3、4000元的治疗支出。

加上前期已经垫付的3100百多元医药费、家长停工陪护的误工费、来回就医的交通费，以及孩子受伤留下的心理影响，熊先生综合核算后，向游乐场提出22000元的合理赔偿。

本以为场馆会积极承担相应责任、妥善处理善后，没想到双方多次沟通，始终无法达成共识。

熊先生坦言，自己完全认可家长存在监护责任，从未想过完全甩锅，只是认为场馆应当承担主要责任。

通过回看现场监控，家长发现了关键问题。事发前后十几秒，场内多名小朋友在圆盘硬质设施上蹦跳、追逐，现场工作人员全程低头看手表，没有任何巡视、提醒、劝阻的动作。

圆盘装置为硬质大理石材质，边缘坚硬锋利，没有做任何软包防护，周边也没有设置醒目安全警示标识和防护栏杆，存在明显安全隐患。

正是场馆设施防护缺失、现场管理松懈，才导致意外发生。

面对家长的质疑，涉事游乐场出具了书面情况说明，态度十分强硬。

场馆表示，事发区域属于普通通行区域，地面平整无隐患，圆盘设施边角经过圆弧处理，符合儿童场馆安全标准，场内也张贴了禁止奔跑的提示地贴，且配有专人管理。

同时场馆引用保险勘查结果，声称自身责任比例低于三成，保险核定赔付金额仅1000元，不再接受家长的协商诉求，也拒绝接受媒体采访。

对于游乐场的这套说辞，熊先生完全无法认同。

他表示，正是因为场馆配备工作人员、标注安全规范，家长才放心让孩子独立玩耍，可工作人员在岗不作为、设施无防护，直接导致意外发生。

1000元的赔付金额，连前期医药费都无法覆盖，更别说后续昂贵的祛疤修复费用和家长的误工损失。

目前，双方协商彻底破裂。熊先生不再和场馆私下沟通，已经收集好监控视频、就医单据、伤情证明等全部证据，准备通过司法诉讼维护孩子的合法权益。

《民法典》第1198条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

放到这个案子里，元·探索馆属于收费经营的儿童游乐场所，有义务做好设施防护和现场看管，圆盘硬装置没有软包，工作人员当时没有及时劝阻奔跑的孩子，属于没有尽到安全保障义务，需要承担相应赔偿责任。

当然孩子家长作为监护人也有监护责任，可以相应减轻场馆的责任，场馆不能只拿一张提示贴和保险赔付一千元来免除自己该承担的赔偿，医疗费、后续祛疤费、陪护产生的合理损失，都可以按照责任比例去主张。

所以，我认为，孩童游乐安全从来不是小事，正规收费场馆，理应做好设施防护、落实巡查责任，为孩子打造安全的游玩环境。

不能一出事就推卸责任、弱化自身问题，让受伤的孩子和委屈的家长独自承担所有后果。最终责任如何划分，静待后续法律公正裁决。
来源：1818黄金眼