11月1日，广东肇庆一位网友周日想去政务中心自助机补办身份证，结果被门禁拦在门外。

因为24小时自助厅的门禁必须刷身份证才能进门。可他身份证刚好丢了，本来就是来补办的，手里压根没证，根本刷不开门。

而且当天是周日，没人上班、也没其他办事群众，没法跟着别人进去，保安也不能私自开门。最后只能等家人赶来刷身份证，他才顺利进门办业务。

事后不少网友吐槽：这简直是死循环！没身份证才来办，没证还不让进，太不人性化了。

但这件事理清细节后，这套设置真的没毛病。

首先大家要分清：
需要刷证进门的，是自助服务区，不是人工窗口。
工作日白天，政务大厅正门全开，不用刷证、任何人都能直接进去办业务，完全不受限制。

只有晚上、周末、节假日这种没人值班的时间段，主楼大门关闭，只留独立24小时自助厅开放，这时候才会开启刷身份证门禁。

其次，设置门禁的初衷还是比较合理的。
自助大厅里不只有办身份证的机器，还有税务、社保、不动产等一大堆贵重设备。周末全程无人看管，如果不设门禁，任何人都能随便进出，设备很容易被损坏、被盗、乱操作，风险特别大。

而且这个门禁不是必须刷本人身份证，只要有带身份证的亲友帮忙刷一下，就能正常进入，并不是完全卡死死胡同。

说白了，这只是极端特殊场景碰到了特殊时间。

公共设施规则，本来就不可能做到百分之百面面俱到，满足所有极端情况。大部分人正常办事都不受影响，只有极少数丢证、赶上周日的情况会碰到麻烦。

另外，补办身份证本来就有正常人工渠道，工作日、周六上午都能去窗口办理，完全不用挤周日自助时段。

没必要揪着这一个特殊案例不放，全盘否定便民设施的管理规则。
整体来看，这套“刷证进门”的设置，既保护了公共设备安全，又方便了绝大多数群众，考虑得已经很周全了。

后续如果能再加一个特殊情况应急通道，体验会更好，但现有规则真的算不上不合理。