外卖晚到几分钟，多数时候真不能怪骑手。路上堵车、天气不好、商家出餐慢、小区不让进，哪一环卡住都可能导致迟到。骑手风里来雨里去，挣的是辛苦钱，几分钟就给人家差评，确实于心不忍。

但"不轻易差评"不等于"没有底线"。如果骑手态度恶劣、故意拖延、餐品洒漏还拒不沟通，或者迟到时间过长且毫无解释，那也不能一味迁就。平台设评价机制，本意是督促服务，不是让人当"老好人"的。

说到底，差评不是不能给，而是要给得有理有据。能理解的就多一分包容，该反馈的也不含糊。人与人之间，互相体谅是情分，守住底线是本分。