江西南昌，63岁的李大爷在电梯里被困了10分钟，困着的时候，赶来处理的物业人员隔着门骂他，老棺材，早点死去，多关他一下，话一句比一句难听，10时01分电梯恢复，李大爷走出来不到20分钟，就倒在棋牌室里，抢救也没赶上。

李大爷那天上午九点五十一分进的电梯，按了报警按钮，没响。李大爷让牌友打了物业电话，自己拍电梯门。十点零一分门开了，李大爷走出来的时候，物业的人站在外面。

李大爷憋了一肚子火，张嘴质问了几句。物业工作人员回过来的话，判决书里记得清楚，一句是“不要救就算了，要不就把你送进去”，另一句就是“老棺材，早点死去，多关他一下”。李大爷的儿子之前联系物业的时候特意说过老人有心脏病，这话在电话里说过，物业那边是知道的。

李大爷跟物业的人吵完，往棋牌室走。棋牌室离电梯口没几步路，李大爷进去坐下，抓了牌，人往后一仰就倒了。现场有人打了120，急救的人到的时候李大爷已经不行了，死亡证明上写的是呼吸心跳骤停。从走出电梯到倒下，中间不到二十分钟。

家属把物业公司告到了南昌市西湖区人民法院，索赔二十四万八千多。家属的理由是，电梯报警按钮不响，救援拖了十分钟，物业的人还骂人，这几件事加在一起把老人送走了。

物业在庭上辩称自己工作人员全程都在劝老人别激动，是老人自己电话里先骂的人，脱困后双方对骂，客服主管还一路跟着劝，死因是老人自身疾病，跟物业没关系。

法院查下来认定了三件事，电梯归物业管，日常维护和应急处置是物业的责任，那天电梯门打不开、警报不响，李大爷困在里面情绪就上来了，这是第一层。李大爷困着的那十分钟里，物业没安抚没关怀，人越等越躁，这是第二层。

李大爷出来之后质问，物业该解释的解释，该道歉的道歉，结果反过来辱骂，把火往上浇，这是第三层。法院的表述是物业没尽到管理之责，这是李大爷猝死的诱因，酌定物业担三成责任，判赔二十三万五千零三十八块三毛八。

判决书里还有一个细节没被太多人注意到。家属在诉状里提了物业急救不作为，现场有持急救证的人，李大爷倒地之后没人做心肺复苏，等120到的时候已经过了快二十分钟。

这一点法院在过错认定里没有单独拎出来写，但家属索赔的金额里包含了这一层主张。物业赔完这笔钱之后，民法典第一千一百九十一条那条路还敞着，物业公司如果觉得涉事员工骂人骂出了重大过失，回头可以向员工追偿。

河南高院今年四月公布过一起快递员追偿案，浉河区法院的裁判逻辑是，用人单位对外赔了钱不等于员工就得接盘，追偿的前提是员工有故意或者重大过失，全责都不一定算重大过失，得看具体行为恶劣到什么程度。

南昌这个物业员工在已知老人有心脏病的情况下骂出“老棺材早点死去”，这话搁到追偿之诉里，法官怎么认，是另一场官司的事了。

来源：红星新闻