特努斯在11月2日财报会后首次回应：屏幕故障退回设备“仅占极小比例”，受影响用户可联系 AppleCare 免费换新，无需额外购买 AppleCare+。但苹果未公布故障率、未解释成因、未启动召回，iFixit 拆解推测问题可能与铰链支撑结构有关，苹果尚未确认。同时官网发货排到2027年1月下旬，第三方渠道已破发，客服承认不少客户取消订单。个人观察：只定性个案、不给透明度，很难打消铰链隐患的疑虑；折叠屏口碑本就脆弱，苹果需要讲清楚的不只是产能。