博主“潘扬老师科技圈”发视频说，他是一名神经性耳聋患者，因日常助听设备无法满足工作需求，便在网上向华为公司和余承东求助。没想到两天之后，他便收到华为耳机团队的回复，邀请他前往华为东莞总部，说将会约上业内专家和工程师探讨如何解决他的需求。
我两天前也刷到这个博主发在抖音上的求助视频，当时我还以为，他是为了炒作帐号才故意公开向华为和余承东发私信求助的。我原以为，华为这边不会有人理会他的，毕竟，每天华为官方账号和余承东个人抖音帐号收到的私信都不知道有多少，哪能谁都回复呢！
没想到，仅两天时间过去，发信求助的这位博主不仅收到华为耳机团队的回复，还邀请他前往华为总部，研究怎么为他量身定做助听设备，这简直是太不敢相信了。
潘扬老师是一名科技内容博主，也是重度神经性听损患者。他说他平常要讲课、采访科技大咖、开视频会议，这些场景对助听设备的要求很高，目前市面上没有助听设备能满足他的要求。为此，他分别给华为官方账号和余承东个人抖音帐号发私信，希望华为能做一款一体化TWS耳机，平时可以正常听歌、接打电话，开启助听模式之后，能实现专业听力补偿，附带环境监听、自动降噪、会议记录功能。
潘扬老师还特别提到，市面上现有的蓝牙助听器短板很明显，远距离容易断连、杂音多，日常打电话沟通很不方便，助听器和耳机两套设备分开携带既不方便，使用体验也很差。他说，如果华为开发这款产品，他愿意帮忙实测，反馈听障群体的真实使用感受。
虽然说，能不能解决问题还不知道，但华为真的听进了消费者反映的问题，并且邀请他前去和自己的研发工程师一起探讨解决问题的办法，这样暖心的行为，真的和华为这样一个站在科技前沿的高科技企业形象反差太大了。
这就是余承东经常说的，科技不是高高在上，而是帮助一些有需要的人解决他们的需求。
科技惠民，不就是这样具象化的吗？华为